中国江苏网5月1日连云港讯（通讯员 徐琴）灌云县公安局伊山派出所辖区共有常住人口16万余人、流动人口1.9万余人，户政服务中心年办理业务量近6万件，日均受理户籍事项230余件次、接待群众460余人次，日接待群众最高峰达1300人次。户政大厅内人来人往、忙忙碌碌已是常态。今天，我们不妨来了解一下户政大厅外的那些事……

　　1月7日下午五点半，天色慢慢暗了下来，伊山派出所户政服务中心大厅也迎来送往了一波又一波的办事群众，户籍民警徐进利直了直腰，拿起放在桌边的那本户口簿，便匆匆离开了户政大厅。

　　徐进利驱车来到了距离户政服务中心不远的一家养老院。原来，当天中午，正在吃午饭的徐进利接到了一位群众的来电，该群众表示其兄弟姊妹都在外地，但是住在养老院老母亲急需户口簿办理养老保险，希望徐进利可以帮忙打印好送给老人。徐进利毫不犹豫地答应了下来，考虑到户口簿是比较重要的证件，徐进利决定在忙完手头的工作后，亲自将户口簿送去养老院，同时现场核实老人的身份。向养老院的工作人员说明来意后，徐进利便在工作人员的带领下，来到老人所住的房间。房间里，老人正在和同住的好友聊天，虽然老人们的听力都不太好，但依旧聊得很开心。

　　徐进利在核实老人的信息正确无误后，便将户口簿亲手交到老人手里。老人接过户口簿，虽然她听不清徐进利在说些什么，但依旧能从听不真切的话语中捕捉到子女的名字，随后便露出了开心的笑容。

　　3月4日下午五点，徐进利驾轻就熟的来到了伊山镇披甲墩村的一户居民家中。虽然不是本地人，但在长年累月的工作下，她早已将辖区内的每一个村的位置烂熟于心。徐进利却熟悉着辖区内的每一个村的位置所在，五年里，为了给困难群众上门办证，她几乎跑遍了辖区所有的村。

　　数天前，徐进利接到一位家住伊山镇村居民李丽（化名）的电话，李丽称其丈夫需要办理身份证，但因家住较偏远，且丈夫患病卧床，将丈夫带至户政大厅办理身份证存在一定的困难，希望可以得到徐进利的帮助。了解情况后，徐进利与李丽约定好时间，便前往其家中。3月4日下午，徐进利如约来到了李丽家中，寻找好适合采集照片的最佳位置后，再和李丽一起将其丈夫推至室外，核实身份、采集照片、采集指纹，一套流程结束后，又帮着李丽将其丈夫推回屋内，和李丽交代了身份证领取时间后便离开了。

　　为了照顾到辖区内的每一位群众，伊山派出所一直受理上门办证、送证上门服务，为年老体弱、身患疾病无法前往户政大厅办理身份证的居民提供上门服务，每每接到电话预约，徐进利总是细心记下，并安排好时间亲自上门办理。

　　“请问结婚迁户口需要那些材料？”“请问分户怎么分？”“请问周六正常上班吗？”“请问分户需要哪些材料？”不论工作还是休息，徐进利的微信里总是会弹出很多咨询信息，她都会逐条逐条地耐心回复。

　　为了能够给辖区群众提供更加高效、便捷的服务，徐进利通过户政大厅、朋友圈公开个人微信账号，让有需要的群众都可以加到她的微信，以便及时了解户政大厅节假日的工作时间、身份证办理流程、户口办理流程等工作信息，并通过“线上”交流来为群众答疑解惑，以确保办事群众只需一次就能够办结自己所需办理的业务。当然，徐进利公开微信号还有那么一点小“心思”。原来，2018年5月，徐进利做完声带小结去除手术后，还没有完全恢复好便回到了工作岗位上，导致现在说话音量太大，或者说话时间过长，嗓子就会“罢工”，而通过微信“线上”交流的方式，可以更加细致、准确地告诉群众办事所需材料，这样也能给自己“偷偷懒”。

　　徐进利常说；“办个身份证、办个户口，在我们看来也许只是一件极其平常、普通的事情，但对于办事群众来说，可能确实是件困难事、麻烦事，我们一定要尽可能的照顾到每一位办事群众。”目前，已有2631名群众添加了徐进利的微信，并解决了自己的难题。

　　润物细无声。户政大厅外那些事，每天都在发生，小却温暖，未来的日子里，这样温暖的小事将依旧上演下去……