中国江苏网4月23日连云港讯（通讯员 梁杰）今年以来，连云港市公安局海州分局紧扣民生警务主题，结合全市“擦亮户籍窗口”活动，以打造群众满意服务窗口为目标，创新举措，拓展平台，有力提升了窗口服务形象和满意程度。

　　工作中，海州警方从优化基础设施、改善服务态度、提高办事效率等环节入手，坚持做到人性化、亲情化服务，不断树立公安机关亲民便民的服务形象。通过在窗口单位中开展以“比服务态度，看谁的笑容多；比服务效率，看谁的技能熟；比服务结果，看谁的评价高”为内容的“三比三看”活动，强化民警的奉献意识和宗旨观念，使热情服务、微笑服务成为窗口民警的自觉行动。4月9日上午，北京市民史芳芬委托弟弟来到浦东派出所，将一面写有“为民服务，不忘初心”的锦旗送到社区民警张明生手中，以表达对民警热心帮助找到其失联多年老友的感激之情。原来，家住北京八十多岁的史女士近日来连向浦东派出所求助，寻找失联多年的老友。史女士告诉民警，自己三十多年前随丈夫驻军在新浦工作，在新浦结交了许多感情深厚的同事街坊，后全家搬到北京就逐渐失去联系了，这次专程回连就是想看看三十多年未见那些老同事老邻居，由于房屋拆迁全部失去联系，只知道原先是住在陇东街的，于是抱着试试看的想法向派出所民警求助了。看到史女士期盼的眼神，陇东社区民警张明生一刻不敢怠慢，立即按住址查询，由于房屋拆迁无法联系，民警立即上网查询，将市区与史女士提供的姓名、年纪相仿的居民筛选出来，民警耐心让史女士一个个辨认。功夫不负有心人，终于发现在辖区新港国际小区的李某符合史女士的寻人条件，民警通过入户走访，说明情况后，确认李某就是史女士曾经的老街坊，后通过李某又找到了史女士其他的老同事老街坊，失联三十多年的老友终于在民警的帮助下得以重逢。

　　海州警方还不断创新创优服务举措，有效打造“质量佳”的服务窗口。相继推出了预约服务、上门服务、延时服务、流动服务等特色化服务举措，让群众少跑腿、少花钱，节省办事成本，有效提高了社区群众认知度和满意度，密切了警民关系。3月初，新东辖区一居民向派出所求助称新买房子的原房东不愿意配合将户口迁出，本人无法办理户口业务。获悉情况后，社区民警和户籍内勤与原房主家人联系后得知原房主已于近期去世，原房主儿子身体行动不便无法到派出所办理户口业务。本着方便群众，及时化解纠纷的原则，经过多次沟通，原房主儿子同意民警上门为其办理户口迁移并为其父亲办理户口注销业务。社区民警和户籍内勤遂上门服务，将原房主一家户口迁出。此举获得群众称赞，进一步提升了户籍窗口的形象。3月22日中午，新坝派出所户口内勤和居民身份证信息采集员携带二代证离线采集设备，利用午休时间驱车来到海州区新坝镇普安村徐秀昌老人家中，为其办理二代证，获群众好评。徐秀昌老人今年八十多岁，因脑血管疾病于三年前瘫痪在床，移动困难，全靠老伴照顾，多年来受病痛的折磨让两位老人显得更加老迈，因近期需要办理残疾证，却发现老人的身份证不见了，急切之下，徐秀昌老人的老伴来所请求民警上门办理身份证，民警在了解到其家中情况后，立即向所领导进行了汇报，经所领导同意后，为不影响户籍室正常接待群众和受理户口业务，户籍室工作人员利用午休时间赶到徐秀昌老人家中，连接好设备，经过一番布置和整理，克服室内光线不足、条件简陋等困难，现场为老人采集指纹和拍摄照片。在工作人员离开的时候，徐秀昌老人的老伴激动地拉着民警的手感谢说：“感谢共产党的好干部，感谢人民警察”。看着老人满是岁月刻痕的面庞露出欣喜的笑容，虽然牺牲了休息时间，但工作人员都毫无怨言。在挥手道别的一刻，警民关系更加紧密。