中国江苏网12月6日连云港讯（通讯员 李大坤）灌云县纪委坚持把纪律和规矩挺在前面，狠抓信访举报件处理工作，通过“三关三式三长两短”实现信访化解“一键通”。今年以来，灌云县纪委共受理初信初访169件次，按期报结98%以上，息诉息访85%以上，实名举报满意度超过95%。

　　首先，严把初信初访审核关，“监督式”管理。坚持分级负责、归口办理原则，把好各类初信初访审核关口。一方面，强化信访办理责任落实，按照有关规定将所有信访举报件纳入责任管理范围，严格落实领导包案制和挂账销号制。另一方面，实行信访办理动态跟踪模式，加强办理过程监督检查，避免初信初访件搁置不办、超期办理、久办不结。

　　其次，严把答复意见质量关，“疏导式”化解。坚持实行领导信访接访制度，每日安排一名委领导班子到信访举报中心接访，现场交办信访事项，第一时间处理矛盾，“零距离”接待来访群众，倾听群众诉求，收集反映问题，主动化解矛盾纠纷。

　　再次，严把信访举报化解关，“排查式”处置。开展信访积案集中清理活动，积极化解。充分运用函询方式，让涉嫌违纪党员干部红红脸、出出汗。对查实的违规违纪问题，严格按照党纪党规进行处理。同时，坚持公平公正原则，集中梳理、仔细排查问题线索。

　　另外，有些信访案件成因复杂、跨度较长，很难在一天两天解决。对于这类信访案件，必须做好打持久战的准备，“长期跟踪”案件进展，及时向当事人反馈处理情况，让当事人感受到案件的推进。注重疑难信访问题的“长效解决”，杜绝敷衍当事人，拖过一天是一天的消极办案心里。从“长远发展”的角度，避免“案了事未了”、“官了民未了”情况的发生。并且，无论当事人反映的信访问题是大是小，是易是难，都要做到“短期汇报”，尽快解决，争取“短期处理”，做好“三长两短”。