中高考成绩查询全省掌上“一网通办”，有疑问还能直连江苏12345在线“一号答”
昨天，扬子晚报记者从省政务办获悉，今年江苏开启高考中考成绩查询掌上“一网通办”模式，不管是高考生，还是中考生，只需下载江苏政务服务APP，点点手机随时随地就能查成绩。2019年江苏省高考成绩，将于今天（6月24日）晚上8点开放查询，届时高考生就可上江苏政务服务APP体验成绩“一键查”的便捷了。扬子晚报/扬眼记者曹卢杰
只需一个APP
全省高考中考成绩都能一键查
记者了解到，6月24日20：00以后，高考考生可凭考生号和动态口令卡通过省教育考试院专设的网站（www.jseea.cn或gkcx.jseea.cn）、省教育考试院官方微信“江苏招生考试”（微信号：jszsksb）、江苏招考APP、江苏政务服务APP免费查询高考成绩，也可通过拨打声讯电话16887799查询成绩。
扫码下APP来查分
6月25日起考生可凭考生号、身份证号、密码、动态口令卡登录省教育考试院门户网（www.jseea.cn）自行打印成绩通知单；不具备条件的考生也可至市、县（市、区）招生考试机构打印成绩通知单。
记者注意到，从去年开始，江苏高考成绩查询增加了新的入口——江苏政务服务APP，受到高考考生及家长欢迎。昨天下午，记者登录江苏政务服务APP，在首页中心区域能轻松找到“高考成绩查询”应用，该应用已有80506人在用，进入应用显示一段温馨的提示语“距离江苏省2019年普通高校招生全国统一考试成绩发布还有1天5小时41分钟24秒”。据省政务办有关负责人介绍，根据全省加快推进一体化在线政务服务平台建设相关部署，今年省政务办不仅联合江苏省教育厅优化了高考成绩查询服务，还联合13个设区市共建了中考成绩查询服务，真正实现了高考、中考成绩查询掌上“一网通办”，免去全省家长和考生下载多个平台的麻烦，等查询开放时间一到，考生们随时随地点点手机就能一键查成绩。
多平台共建
打造指尖上的“政务服务大厅”
记者还了解到，除了在江苏政务服务APP上能查高考成绩，上支付宝也一样可以。登录江苏政务支付宝小程序2.0版，在热门推荐频道能快速找到“江苏省高考查询”，查询方法与江苏政务服务APP一致，有支付宝的用户可以一键实名认证登录，无需繁琐的注册程序。
据省政务办有关负责人介绍，2018年6月28日，江苏在全国首家发布江苏政务支付宝小程序，同步上线微信小程序，升级发布微信服务号，开展集群式服务，多平台、多方式提高服务选择灵活性。整合发挥省级集成优势，所有移动平台功能一致、服务协同、联动响应。2018年8月31日，“江苏政务”小程序2.0上线，探索建设在小程序上的“旗舰店”“主题服务”“一号答”“全过程评价”“服务集群”“我的卡包”六大亮点，全面升级江苏政务服务移动端生态体系，打造便捷实用的指尖上的“政务服务大厅”，积极推进高频政务服务事项“一网通办”。截至目前，江苏政务服务移动端已经上线1260个应用，其中省直和12个设区市已实现公积金提取“掌上办”。南京上线人才落户、六年免检标志申请、社保卡补卡、购房证明、医保缴费、外来工人住房租赁补贴申请、门慢定点变更等137项服务。徐州上线不动产办证预约、中小学教师资格认定等67项服务。宿迁上线不动产登记在线预约、城乡居民医保缴费、社保卡补办、异地就医申请等128项服务。公安部门上线驾驶证记分查询、出入境预约申请、实时路况查询、市内户口迁移、新生儿出生申报等43项服务。省工商、税务部门上线企业名称自主申报、个体户开业、个税12万元申报等14项服务。省民政厅上线社会组织查询、婚姻登记预约等18项服务，支付宝小程序试点上线电子婚姻登记证，单日访问量突破2000万人次，一度登上微博和百度搜索热点榜首。
根据长三角政务服务“一网通办”建设部署，最近移动端又新增上线了“亮证”“长三角无感漫游”应用，江苏人只要实名登录江苏政务服务APP，也能不出门不跑腿办成长三角地区其他城市入驻的政务服务事项。
查分遇到疑问
江苏政务服务“一号答”帮你解疑
记者在体验“高考成绩查询”“中考成绩查询”两应用时，发现应用服务卡片设置了四个按钮，分别是“订阅”“分享”“评价”“一号答”。点击订阅，应用就会归集到“我的应用”栏目；点击分享，可以把应用分享给微信好友、朋友圈、QQ好友和QQ空间；点击评价可以对应用进行好评点赞，也可以吐槽；点击一号答可以直连江苏12345在线，进行政务服务咨询投诉。
据介绍，江苏为了精准服务用户，在全国首家推出政务服务用户评价体系，实现全过程服务评价，全面提升手机端服务能力。江苏12345在线作为全省政务服务“总客服”，专门接受企业群众对“不见面审批（服务）”和江苏政务服务网的建言评价，实现政务服务“一号答”。所以考生在查分时遇到问题，可点击“一号答”直连江苏12345在线咨询投诉。江苏12345在线来帮办，每一个咨询投诉都会按照江苏12345在线标准化流程办结，及时为您答疑解惑。
该负责人还说，江苏政务服务APP等移动端都引入淘宝星级评价机制，用户可对服务应用进行打星评价，可以给五星好评点赞表扬，也可以给一星差评并吐槽。任何一个应用的星级和使用人数都会清晰地展示在该应用的卡片页上。四星及以上服务应用被称作星级应用，截至目前，服务评价已达33509件，共有437个星级应用。下一步，江苏将进一步健全政务服务“好差评”机制，坚持问题导向，不断促进优化“互联网+政务服务”，推进不见面审批服务改革。
