(荔枝新闻讯 记者/杨艺 摄影/黄磊)无人驾驶不再遥遥无期、点点手机资金千里到账、一分盒饭从下单到按响你家的门铃,智慧生活正在以迅雷不及掩耳之势悄悄贴近你身边,万物互联,未来已来,智能生活究竟能多爽多智能?这些技术革命又是怎样在一点一滴中变革的?2018江苏互联网大会智慧生活高峰论坛上,互联网行业的专家们共聚一堂,开启了一场有关智慧生活的“奇妙之旅”,一起来看看大咖都说了啥!
店达创始人、董事长芮赟博士:重构新零售的人货场论利用B2B解决场到端的效率
两年前马云在云栖大会上提出了“新零售”概念,一时间掀起行业热潮。由于自家做小店零售生意,社区新零售成为芮赟立足的点。2014年,B2B快消平台“店达”应运而生,聚焦3-5线城市小店。短短四年内店达快速确立了长三角规模第一,全国规模第二的行业地位,其自主研发的十八个信息系统全面覆盖了商城、配送、运营等所有业务线。“让天下没有难做的小店”是店达的口号,也是店达创始人芮赟的切身感触。
在芮赟看来,过去二十年移动互联网解决的是消费者信息、服务、商品方面的消费需求。未来十年从B2C(Business-to-Custome/商对客)到B2B(Business-to-Business/企业对企业),产业互联网解决的是产业端的核心需求。芮赟认为,新零售就是用数据驱动价格,以用户体验为核心目标的,不分线上线下的融合泛零售业态。
“中国目前有680万家社区小店。我们会在网上购物,但买个电池、口香糖、矿泉水还是离不开社区零售店,这是因为追求效率。因此,如何解决场到端的效率问题就带来了生态新分销的解决思路。”
2013年开始,中国社会零售总额波动下降,另一方面消费需求更加多样化,零售商的品牌焦虑日渐显露出来。在芮赟看来品牌营销的思路转变应该是新零售也是生态分销思路的一个立足点。
“品牌营销的思路应该讲求人、货、场:人体无间、货物无边、场景无限。人体无间就是通过大数据将以前品牌商、供应者、消费者紧密连接,供应商可以按需定制。货物无边就是,单一商品不再只是商品,商品承载了二维码即是数据,数据就是服务。未来场景不区分线上线下,是融合产品。因此,现在的品牌具有场景化、互动化、社交化、精准化的特性。”
芮赟说,优化供应链升级、履约成本做到极致和效率为王兼顾规模是品牌赋能的三项指标。如何赋能品牌?三个途径:做精存量、做大增量,直达终端、网点渗透,数字化分销营销。芮赟看来,在产业互联网时代,利用B2B解决场到端的效率,将新营销新分销相结合打造品牌爆款,促进思维方式转变才能打开快消品的新航路。
华为公司零售电商行业解决方案高级专家张瑞峰:人脸识别 以后一进超市就知道你要啥
那零售电商如何促进资源整合优化,更好匹配消费者需求,达到流量转化呢?这就要用到智慧零售!什么是智慧零售?“它是以跨管道消费者体验为中心,以数据驱动的零售新业态。其基础是技术进步。”承接新零售行业的痛点,华为公司零售电商行业解决方案高级专家张瑞峰介绍了未来,零售企业将如何借助智慧平台进行数字化转型的实践,以及相关的零售解决方案。
张瑞峰说,针对行业客户的需求,现阶段有的智慧云平台能够很好地聚焦数字化融合零售场景,细分垂直场景,提供端到端零售解决方案。以华为云平台为例,可以提供电商平台上云、智慧门店、全渠道管理、应用架构微服务化改造等。
未来智慧云平台支撑下的智慧门店业务,可以更多地通过人脸、头肩检测进行人体判断,精准统计门店客流,掌握客户购物行为特征。不仅如此,基于人脸分析技术,还可以精准识别每一个入店客流的年龄段、性别,即时识别VIP客户,推送VIP客户历史购买记录和品牌偏好给门店销售人员,提升门店服务质量和客户体验。也就说,以后一进超市,只要你是VIP,门店销售人员就已经获取了你的相关数据并知道你要啥。
而与此类似,近年来兴起的无人货柜也利用到了端云协同技术,为上万台的无人售货柜提供监控,进行客流统计、VIP识别和危险行为识别及告警。所以,换句话说当你进入无人收货店时,盯着你的“眼睛”其实要比平常的超市更多更精准!
索酷科技创始人、董事长朱明飞:以后,穿上体感衣服就可实时监测老人健康数据
除了互联网零售,人工智能也促进了养老产业的变革,但是不像互联网新零售等行业,变革正如火如荼地进行着,养老产业+互联网行业有其复杂性,仍然面临着很多问题和挑战。国内首家智能养老物联网示范工程承接单位南京索酷科技创始人、董事长朱明飞对此进行了介绍。
朱明飞表示,江苏老龄化人口22.1%,全国第二。养老行业的信息化建设仍然不足,养老机构80%以上没有实现信息化,存在建设经费有限,定位、运营模式不稳,一线服务团队信息化水平差,老年人应用能力不够,管理者信息化意识和应用水平比较弱等问题。
另一方面,对于养老事业来说,信息化的需求层次也是多种多样的。比如老年人家庭经济能力不同,本身的年龄不同,需求也不同,知识分子和农民对养老的要求也不同。因此B2C的应用目前还尤为难做。
朱明飞介绍,目前的养老方式分为有三种:机构养老、社区养老、居家养老。国外的养老产业较为发达,已经成功开发出了可以与宇航服媲美的智能看护服,智能的体感衣服轻便又精准,可以实时监测老人的身体各项指标,做出预警,还有只要打呼三声就自动叫醒,防止猝死的智能枕头……
目前,立足于国内的养老产业,索酷科技也开发了智慧托养云服务平台,采用“物联网”+“信息化”+“云计算”+“位置服务”,对老年人健康档案、老年人基础信息库、社会服务信息库以及地理信息库进行信息化管理,协助政府建立和完善养老服务信息化管理体系,同时将触角向下延伸,打造一个线上线下的O2O运营中心,目前已为南京玄武区(军休)养老服务中心、苏州社会福利总院等养老机构提供了一体化服务。
未来十年,“老有所养、老有所医、老有所乐将逐步到来,虽道路坎坷、但前途光明。”
开鑫金服总经理周治翰:金钱永不眠! 金融+科技促进产业升级保障资金安全
除了养老、零售业,要说互联网与什么联系最紧,对生活的改变最大?那一定绕不开金融行业了!“金钱永不眠!”在开鑫金服总经理周治翰看来,资金链实时运转就是科技+金融带来的最大便利。“过去在银行柜台办理的业务,现在手机终端就能实时完成。指纹识别、大数据风控,看似简单的一个操作背后是无数次高密度精算,保证了资金第一时间安全到账。”
周治翰表示,开鑫金服作为金融科技服务企业,主要为供应链合作伙伴、旗下子公司提供系统开发、产品与风控模型设计等服务。今年,开鑫金服重点开发了风险控制系统和供应链服务系统,为子公司和合作伙伴提供科技服务。开鑫金服研发的“Talos 大数据全链路监控系统”可以对海量请求进行实时链式跟踪、预警,能快速定位问题根源,有效保障了系统的稳定运行,提升了客户体验;“Argus 统一监控系统”主要从业务监控、应用监控、基设监控三个层面入手,除了实时预警功能,还能提高企业风险监控能力。
“数字技术、金融科技如何赋能实体经济‘最后一公里’,为企业提供更优的金融科技解决方案是开鑫金服一直关注的问题。实体企业正不断从数字经济中获得转型升级的动力,开鑫金服也希望金融科技能给用户的生活带来更多便利。”
