中国江苏网11月14日淮安讯(张加红)近年来，随着警务模式和执法环境的变化，基层警力不足的问题客观存在，民辅警日常忙于勤务无暇顾及家庭，容易造成亲属误解、家庭矛盾激化、家庭困难无法及时解决等实际问题。为此，淮安高速三大队通过采集民辅警家庭基础信息、通信技术论证等前期准备，及时组建了“警属微信互动群”并辅以“警属热线电话”于一体的“爱在高速”警属服务平台。

　　一是家庭监督。为加强民警八小时外的管理，大队利用民辅警家属微信互动群“枕边吹吹风”，着力增进民警家属对民警个人工作的理解和支持。通过家访与民辅警家属沟通，教育引导和鼓励家属多关心民辅警思想和生活，让民辅警家人当好廉洁自律的宣传员和监督员。同时，充分发挥家庭助廉的作用，每年同民辅警家属签定监督协议书，对民辅警八小时外活动进行监督，定期召开警属座谈会，最大程度地限制民辅警不正当的社会交往。

　　二是定期通报。大队领导充分利用该群定期向家属反馈民辅警的工作情况以及值班、加班等非涉密性工作安排，但对于涉密的警务工作注意保密，充分尊重家属的知晓权，赢得家属对大队工作的理解和支持。利用八小时以外以及周末的时间在群内发布一些祝福语及温馨提示，向警属们汇报各警官的工作表现、生活情况，特别是对民辅警工作中受到上级表彰及立功嘉奖情况，及时听取警属们的意见和建议，争取警属们对高速交警的支持和理解。

　　三是宣传发动。定期在微信群发布公安部“三项纪律”、中央“八项规定”等纪律条令，开展学习和培训，在提高民警遵章守纪意识的同时，提升民警家属监督能力和水平，号召家属对民辅警八小时外时间进行协助管理，当好“家庭纪委书记”。及时向民辅警家属发布大队活动简报、警属家庭活动信息、从优待警最新政策，同时方便警属间沟通联谊，形成警属互帮互助的良好氛围。

　　四是互动交流。通过群内信息互通，自主讨论，有效促进了家属们的沟通，增加了友谊，增强了凝聚力。同时，发挥警嫂作用，为其他家属做好解释沟通、安抚情绪工作，增进家属对公安工作的理解，消除个人误解，使单一、单向交流向多边、多向转变。如在国庆中秋、十九大安保期间，部分民警家属抱怨民警经常加班无暇顾及家中妻儿，大队领导家属看到消息后及时出面安抚家属情绪，并尽力帮助解决生活问题，劝导家属全力支持民辅警工作，得到民辅警家属一致认可。

　　五是实时家访。通过微信交流，全面听取家属对大队工作的意见和建议，鼓励民辅警家属为队伍建设献计献策，发挥民警家属智囊团作用。针对无法使用手机的警属，则通过“警属热线电话”倾听警属诉求，方便电话家访，了解掌握民辅警8小时以外生活情况，为民辅警家庭提供心理咨询、法律援助等服务。同时，便于掌握民警家庭生活状况以及需求，积极帮助解决实际困难。

　　六是排忧解难。为有效解决民辅警后顾之忧，使其在岗安心尽职，大队从“警属微信互动群”成员中聘请专业人才，在群内进行相关知识的指导和传授。下一步将通过多方协调，吸纳老师、医生、消防、水电等生活生产应急需要的人士、专家来服务互动。当遇有应急情形，及时启动应急机制，将信息及时反馈到由水、电、气、医、开锁等与生活息息相关方面专业人士参加的警属微信互动群，开展应急保障工作，确保通过及时咨询指导、上门服务等应急措施，解决好实际问题，同时，由在市区的大队领导视情将情况通报给在岗民警，真正让民辅警和家属都能摆脱思想顾虑，安心工作，安心生活。

　　警属微信互动群建立以来，便捷及时的信息沟通得到了大队民辅警及其家属的一致认可，为新媒体时代下公安队伍管理工作开拓了一个新平台。