朱叙芳，是无锡市锡山区市场监管局鹅湖分局的一位老同志，1986年参加工作。35年来，她经历了从工商干部到市场监管干部的角色转变，作为一名党员干部，朱叙芳始终坚守在市场监管的一线岗位，坚持忠诚履职，服务为民，用无私奉献和无悔担当谱写了一曲铿锵有力的“芳华赞歌”。

努力钻研，提升本领

朱叙芳始终坚持学习，努力提升自身素质。机构改革之后，市场监管的工作领域覆盖面变大，工作内容与以往相比增加很多。一有闲暇时间，她即着手学习各类政策文件和业务知识，力求从知其然到知其所以然，用理论知识指导工作实践。她在多个业务条线工作过，这也让她积累了大量丰富经验和业务知识，擅长解决各类疑难问题，练就了一双“火眼金睛”，能够及时发现细微之处的不足。她经常对年轻同志说道：“我们的工作就是一个不断更新的过程，我到现在还在每天学习，要学的东西很多，学好了才能帮群众办好事”。

全心为民，贴心服务

对朱叙芳来说，为群众做好服务就是自己的始终追求。面对前来办事的群众，她总是态度亲和，有涉及到较为复杂的流程，她总是不厌其烦地进行讲解，为群众节省了大量时间，提高了企业的办事效率。她曾经长期负责消费者投诉工作，她办理的投诉举报件回复快、标准高，总是在第一时间内办结，第一时间上报。她以温柔、耐心的语言消弭矛盾，化解冲突，让消费者满意放心，让经营者心服口服。曾经有一起消费者投诉，她连续上门了解了10余次，并约定双方调解多次，终于把问题圆满解决，她的专业性和严谨性也得到了同事和群众的一致好评。

火线抗疫，展现担当

疫情让市场监管部门成了防控的主力军之一。疫情期间，朱叙芳从来不把自己当成一个老同志，不搞特殊，不甘落后，坚持和年轻同志们一道并肩作战。到集贸市场检查是否有活禽销售及违法交易野生动物的行为；深入冷库检查清点货品，开展进口冷链食品监管，做好冷链食品集中监管仓的日常管理；自学专业知识，对照药品名称一一排查，要求药店严格做到“四类药品”的销售登记工作……她每天从晨曦初露走到万家灯火，用“铁脚板”一步一步丈量，力争做到防疫检查不漏一户、不留死角。等到发现的隐患排除后，才回家扒口饭填饱肚子。她坚持不间断、全覆盖巡查，逆行而上，毫不退缩，始终冲在疫情防控最前线。

履职尽责，任劳任怨

朱叙芳干起工作来，总是拼尽全力，从不愿落在别人后面。今年度的企业年报工作开始后，她通过注册信息，一家一家打电话联系负责人，提醒尽早完成网上年报。对于电话联系不到的企业，她亲自上门提醒并指导完成操作，到了6月30日截止日的当天，她还上门指导了3家企业完成了网上年报。平日里，她深入大街小巷监督检查，一些检查结果需要通过信息系统进行网上录入，她也是坚持自己完成，从不麻烦年轻同志。她说：“年轻同志工作已经很忙了，我们老同志也要学着自己做，不能给他们增加负担。”近期，部分商品物价出现波动，她和年轻同志一道，对农贸市场和大型超市的蔬菜及粮油商品价格开展检查，发放指导通知，要求各商户稳定物价。她始终保持着认真负责的工作态度，不曾有些许放松。

甘于奉献，不求回报

在生活上，朱叙芳始终坚持以工作为重，向来不肯因私废公。虽然家里有80多岁的老母亲需要照顾，儿子又长期出差在外，她还要照顾孙子、孙女的起居上学，但她从来没有向领导诉苦，不曾把个人困难摆在前面。每天早上她总是提前到分局里，默默地把办公室打扫干净，为大家创造一个良好的工作环境。下班时候，经常是她最后关上灯，锁上门。平时有同志遇到困难，她总在第一时间伸出援手。她生性开朗，以乐观向上、积极进取的精神感染着身边的每一个人。

叶落无声，时光无痕。不经意间，她的两鬓已见斑白，额头也添了许多皱纹。从刚参加工作的小姑娘，到如今被大家亲切地称为“老大姐”，朱叙芳为维护市场监管秩序，为服务企业发展贡献了全部的青春年华。有人也曾经劝她，年底就要退休了，还是稍微歇歇吧，何必这么辛苦呢。她说：“我本人也没有什么宏图大志，从参加工作的那一天起，我就暗下决心，一定要把手头这份工作做好，一定要为群众解决一些实际困难。如今越是快临近退休，越是不能松劲。回首这么多年来，如果非要说我有什么优点的话，我想也许是‘坚守岗位’吧。”

世上千万事，坚守实难为。朱叙芳几十年如一日奋战在一线工作岗位，为市场监管事业默默地奋斗，努力地坚守，诠释了自己对市场监督管理工作的热爱，值得我们向她致敬，为她点赞！