李群

近日，国务院办公厅发布关于印发《“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》的通知，在加快推进2024年度第一批13个重点事项落地见效的基础上，统筹推进新一批重点事项清单实施，持续推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感。

“高效办成一件事”绝不只是“一件事”那么简单，而是政府形象和数字化运用的综合体现。国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》，坚持试点先行、以点带面，鼓励有工作基础的地区先行开展集中攻关和创新示范，形成可复制可推广的实施方案和典型经验，这亦是新时代新征程行政管理改革的务本之策和务实之举。

党的二十大报告中，“人民”一词出现177次，“服务”一词出现27次。政务服务与人民群众生产生活密切相关，提升政务服务质效，永远在路上。要让新一批重点事项清单成为成绩单，就需要我们主动跨前一步察实情，深入基层、深入一线，了解群众和企业的所思所想所盼，聚焦痛点、堵点、难点，对症下药，出实招，做到精准服务、供需对路，实现政府所做与群众想做“同频共振”。

随着大数据、物联网、云计算等新技术不断涌现，需要不断深化“互联网＋政务服务”，探索建设共享平台，强化数据赋能，系统化推进“一件事”办理过程减时间、减环节、减材料、减跑动。因此，我们要将提升政务服务效能、助力数字政府建设作为重要工作，着力破除部门和层级间壁垒。

近日，江苏4个“高效办成一件事”集中开通上线，涉及企业信息变更、开办运输企业、企业破产信息核查、社会保障卡居民服务领域，让江苏广大企业和群众“少跑腿”“不跑腿”“得实惠”；上海“一网通办”上线了开办餐饮店“一件事”，从企业和群众视角出发，通过生活化的问题引导，精准匹配申请需求，自动生成一张表单，实现了多个事项集成办、高效办。事实上，运用好数字技术，实现信息共享，让群众少跑腿，为企业群众提供自由组合、按需可选的集成套餐服务，就能让群众指尖点点屏幕，就能办成事。

对办事需求不断优化政务服务流程，积极推进系列暖心服务，最大限度地方便群众和企业办事，提高服务效率，亦是改革的方向。“水积而鱼聚，木茂而鸟集。”切莫小看“一件事”的效率和效果，那是改革信心的体现、决心的展示。政务服务一扇“窗口”，犹如一面镜子，折射出的是工作人员办事效率、服务态度和为民初心。新征程上，我们要心怀“国之大者”，肩负使命有担当，积极谋划和应用好“高效办成一件事”这个牵引性、撬动性强的工作抓手，紧紧围绕推进中国式现代化进一步全面深化改革，不断提升企业和群众获得感。