2023年，无锡市锡山区新厚桥村着眼标准化、便捷化，依托村党群服务中心，以村医保公共服务点、“网上办”“掌上办”和医保自助一体机相结合，率先打造村医保公共服务点，使居民在家门口就能便捷享受医保公共服务，为全区推进村（社区）医保公共服务点当表率、作示范。

前期，村医保工作人员认真学习、全面掌握医保政策和办事流程，大力推进马上办、就近办、线上办等务实举措，专门制订了村医保公共服务点服务承诺制度、医保综合窗口管理制度、责任追究制度、限时办结制度、一次性告知制度、首问负责制度、医保网络和信息安全管理制度，全力保障村公共服务点常态化运行，做到“15分钟医保服务圈”让村民有“医”靠。

村委大厅内设置医保服务窗口1个，针对老年人、残疾人、退役军人等特殊群体，开通绿色通道，以“标准化、便民化、亲民化、智能化”为标杆，在便民大厅设置等待休息区、业务受理区等功能区域，配置电脑、打印复印机、医保自助机、老花镜等便民设施，实现医保业务“只进一扇门”一站式办理，不断优化服务理念和便民举措，为办事群众提供更便捷、更高效、更优质的医保服务。

通过医保公共服务点建设，承接下沉村级医保直接受理服务事项6项、帮办代办事项13项。为使村民更好地了解医保政策，享受全面的医保权益，村医保工作人员走进安置房小区和自然村，与村民面对面开展医保宣传、业务办理，做到政策宣传零距离、送服务零距离，并举办医保政策讲座、对辖区内困难人员开展“一对一”个性化服务，不断提升群众医疗保险政策知晓率，确保惠民政策落到实处，切实推进全民参保。

在做好自身医保公共服务点建设的同时，还助推其他村（社区）更快地完成村（社区）公共服务点建设，使更多的群众能尽早享受到精细化、标准化的医保服务，打通医保服务群众“最后一公里”，让医保服务有高度、有温度、有力度、有深度。

接下来，新厚桥村将不断探索创新医保公共服务模式，进一步丰富医保服务融合载体，推动新时代医保事业提质增效，惠及更广大的人民群众。