“同学们，一会儿4号车厢的排好队跟着我走，随身物品一定要拿好，上车的时候注意脚下安全……”8月20日9时20分，在铁路无锡站下辖的江阴站进站口，车站工作人员正在给一群即将进站乘车的小旅客们讲解乘车注意事项。据了解，这群小旅客是来自江苏省南菁高级中学的850名师生，准备前往安徽参加“新生营——中科大”深度研学活动。

接待此次南菁高级中学研学师生团队，是江阴站自去年开站以来最大规模的团体旅客出行服务。为确保学生团体旅客的安全出行，江阴站提前制定服务保障方案，优化进站乘车路线，开启备用售票窗口和安检仪，设立专用检票区和专用候车区，调动所有空休班工作人员和暑运志愿者在安检口、检票口、站台等关键位置提供引导和便利服务。为确保安全可控，江阴站提前与学校老师沟通，组织工作人员在学生进站前集中讲解候车注意事项。

“车站工作人员尽心尽责，为我们申请购买到往返车票，让我们吃了一颗‘定心丸’。”江苏省南菁高级中学教师刘静向无锡站工作人员连声道谢。据了解，暑运期间“乘着高铁去研学”成为热门。为满足多元化市场需求，无锡直属站依托沪宁沿江高铁等新线带来的运能，积极对接地方相关部门及教育机构，加强动态联系和日常走访，及时掌握研学团体出行需求，帮助规划出行线路，提供票务和服务支持。

据了解，2024年“暑运”期限为7月1日至8月31日，合计62天。截至8月19日，无锡站共发送旅客367．04万人，日均7．34万人，较2023年同期增长10．87％。车站相关负责人表示，后续车站将继续加强校企合作，优化暑期客运产品，不断提升服务质量，满足多样化出行需求，让旅客出行更便捷、更高效、更舒适。

扬子晚报／紫牛新闻记者 张建波