什么是温暖？大抵就是困难中的守望相助，是困境中他人伸出的一次又一次的援手，给予的一个又一个希望。在无锡，有一些温暖的人，有一些温暖的事，有一些温暖的时刻，在这个寒冷的冬天里传递着温暖。

“一个都不能少”

12月21日，尽管天气寒冷，但居住在无锡市新吴区新安花苑第二社区的周师傅却感到内心十分温暖，因为他收到了一份特殊的礼物——“防疫爱心包”，里面有抗原试剂盒、免洗洗手液、防疫口罩、毛巾、牙膏等防疫用品和生活用品。

当天新安街道向辖区的特殊群体发放了100多份“防疫爱心包”，到本周末将发放400多份“防疫爱心包”，实现特殊群体全覆盖，送上一份温暖与关怀，帮助他们度过这段特殊时期。

新安街道相关负责人介绍，“防疫爱心包”发放对象包括低保户、空巢独居老人、失独家庭、生活困难残疾人等，共有427人。目前，街道筹集了400多份“防疫爱心包”，当天发放的是第一批。本次发放爱心包，是表达对重点人群的一份关爱与心意。他介绍，为了方便居民，社区门口的核酸小屋也改造成了便民诊疗点，只需人均十几元，就可以刷医保卡买到退烧药、感冒药等药品。针对一些出行困难的老人，新安街道安排了网格员每日一访，将防疫和生活物资送上门；对于有特殊困难的居民，安排楼道长“一对一”及时解决遇到的问题，用贴心暖心服务换居民安心放心！

发放2000万元补贴快递小哥

“稳岗补贴、新人招募激励、防疫物资保障，政府对我们快递业这样关心，快递员们干劲提了不少，明天还有新人来应聘！”长江北路京东前进营业部负责人说。一系列暖心的政策发布，让快递小哥们干劲十足！

从12月21日起，到明年的1月31日，无锡将发放总计2000万元的邮政快递行业返岗稳岗补贴和物资补助，首批500万元将于12月31日发放完毕。并鼓励志愿者或相关人员参与城市保供配送，并给予相应补贴，防疫物资补助按60％在岗人数计，口罩1天2个、抗原1天1个、中药1天1包、退烧药1天2片。

按目前的人数计算，这样下来：无锡每周要向快递小哥发送超过10万只口罩，5万多个抗原，5万多包中药，还有差不多7万片退烧药。

21个便民医疗服务点免费发放退烧药

26日上午，在宜兴市新街街道南岳社区便民医疗服务点，市民们正在根据“灵锡”APP防疫购药核验功能，向工作人员出示“门铃码”后，领取退烧药。

据了解，从12月25日起，宜兴21个由核酸采样小屋改造的便民医疗服务点按照定时限量原则，开始免费发放乡贤捐赠的1万盒布洛芬。药品分装为11万份，预计保供7天。市民可凭“灵锡”APP上“个人门铃码”或身份证，前往附近便民医疗服务点领取退热药。本次药品发放将优先面向有发热症状的市民，每人每5天限领一次。“能在家门口领到退烧药，太好了，听说还是宜兴乡贤捐赠的，心里感觉很温暖。”市民王女士表示。

目前，宜兴可以领取退热药的便民医疗服务点共21个，除宜城街道、新街街道、丁蜀镇各设置2个外，其余镇街板块均设置各1个。

近期，宜兴市卫健委联合各镇（街道）对原有停用的核酸采样小屋进行改造，在全市范围内开设261个便民医疗服务点。作为基层医疗卫生服务机构医疗服务主动延伸的一种形式，为市民群众提供涉及新冠感染疫情方面的健康咨询、用药指导、抗原检测指导等咨询服务，并为孕产妇、血透患者、肿瘤放疗化疗患者、严重精神障碍患者、0-6岁儿童、65岁以上老年人等重点人群的就医求助、帮助指导转诊等就医需求提供相关服务。

新改造的便民医疗服务点，均配备诊断桌椅、血压计、体温计、听诊器等基础医疗设施设备，派驻的医务人员除了当场为市民群众提供健康咨询服务外，还开设健康咨询热线咨询服务。所有派驻的医务人员，以执业医师注册后连续执业满2年的执业医师或药师、全科医师、呼吸内科等专技人员为主，都经过新冠感染防治知识培训，尽力解决群众需求。

1.3万个网格微信群筑起温暖防线

“谁有多的退烧药，求助！”“我有，可以匀你几粒。”“哪位家里有退烧贴，家有孕妇，不能吃退烧药，我买几片。”“我有，不用钱。”……在新吴区梅村街道的网格微信群里，热心友邻和居民在网格微信群里主动发声，积极开展“药物共享”邻里互助服务。当前，全市网格化服务管理工作立足平安建设，结合辖区实际，探索建立精网微格、沟通交流的微平台，搭建了全域覆盖的“网格微信群”。全市1.3万个网格微信群，每个网格群就是一个“发声”与“听声”的双向互动微平台。

虽是寒冬，网格微信群却让大家感到别样温暖。这些天，锡山区鹅湖镇尚书苑社区第四网格专职网格员谢乾一直在群里和大家互动，当他看到群里有居民发出急需退热药物和抗原检测试剂的消息后，便向鹅湖镇综合管理服务指挥中心反映，在中心人员的努力协调下，谢乾快速把药送上门。宜兴市徐舍镇民主社区第四网格人数较多、且有不少重点人群，专职网格员史菁菁便通过网格微信群摸排各类困难群众信息，积极做好工作预案。徐舍镇文东花园的陈彩萍女士已怀孕7个多月，发烧急需退烧药，她家中老人的身体不好，还有一个13岁的孩子，自身又浑身酸痛行走困难，通过网格微信群了解到这一情况，史菁菁立即上报，同时协调社区医生，联系“120”救护车将她转运至医院。当得知经过治疗，陈女士退烧了、胎动也正常，史菁菁才放下心。

网格员全力以赴为网格居民就医用药需求提供帮助和服务，筑起一道道“温暖防线”，而网格微信群的创新服务还在继续。“强化网格互助、赋能网格力量、密切联系群众，以网格为阵地，以服务为导向，网格微信群发挥着独特的重要作用。疫情之下更需邻里守望相助，我们将进一步深化网格治理，树牢服务意识，不断畅通服务群众的‘最后一公里’。”无锡市委政法委基层社会治理处负责人说。

热心商家的爱心茶饮

“叔叔你回去之后，这个茶要热一下再喝，不能喝凉的。”“好的，谢谢你！”江阴南门八佰伴附近的爱心商家运用中医知识自制防疫保健茶送给街坊邻居们，帮助大家增强抵抗力。环卫工人、门卫保安每天都能喝到这份爱心热茶。

“我一家人，包括我孙子、女儿也在这里拿茶，喝了增加防御抵抗力。”附近居民张国清说。

70万元慈善金慰问一线医护人员

“感谢贵会第一时间向我院送达10万元慈善关怀帮扶慰问金。”近日，无锡市慈善总会收到了一封来自无锡市妇幼保健院的感谢信。这封信的背后是无锡市慈善总会于近日分别向7家市属医院捐赠总额为70万元的慈善关怀帮扶慰问金，主要用于定向帮扶和慰问奋战在发热门诊、重点岗位等的一线医护人员。

当前，医院的发热门诊量明显增加，全市最高单日接诊达到近3万人次。“在抗疫、救治的关键时刻，我们更要勇于扛起慈善社会责任，用慈善力量关心关爱医护人员。” 无锡市慈善总会负责人说。为了尽快向一线医护人员传递慈善爱意，无锡市慈善总会坚持特事特办和急事急办，不到24小时便将70万元慈善关怀帮扶慰问金全部拨付到无锡市人民医院、无锡市第二人民医院、江南大学附属医院、无锡市第五人民医院、无锡市妇幼保健院、无锡市中医医院、无锡市儿童医院等7家医院。

据了解，这笔慈善关怀帮扶慰问金将全部用于奋战在抗疫、救治一线的医护人员。“市慈善总会的善行义举让广大医护人员又一次感受到了慈善的温暖，我们将把这份慈善爱心传递给每一位医护人员，转化为战胜疫情的不竭动力，融入到救治病患的医疗工作中去。”无锡市妇幼保健院党委副书记熊志玲表示。

“舍小家，为大家”，确保公共交通安全有序

26日清晨5时，无锡公交集团锡山保修厂副厂长张晓钢就早早来到车间，开始了一天的工作。“张厂，有没有新的控制器？”“钢哥，这边来搭把手！”“晓钢，我这边保养做好了，来检验下。”这些天，由于人手紧缺，他必须身兼数职，不但要做好厂部日常安全管理工作，统筹维修力量，更要加班加点对车辆做好日常的维修和保养。为了保障城市公交安全有序营运，“身兼多职”“无悔坚守”，已经成为这些时日无锡公交人的日常。

综合考虑当前公交客流较少，以及中小学线上教学等因素，日前，无锡市公交集团连续发布通告，自24日起，相继对公交5路、10路等92条公交线路营运时间进行临时调整。“调整班次间隔，保证首末班车，确保线路不停。”无锡市公交集团相关负责人介绍，目前，所有营运车辆严格执行日常卫生消杀和车辆安全营运各项规定，确保城市公共交通大动脉安全平稳有序。

23日，在无锡市交通运输局、无锡市交通综合执法局的紧急协调下，公交集团还迅速征调10位优秀的党员驾驶员组成支援突击队，前往无锡急救中心，协助紧急医疗运输工作。

本轮疫情以来，为保障线路的营运，一些公交人“舍小家，为大家”，把自己和家人“隔离”了开来，新区分公司新区营运部G1线驾驶员刘晓明就是其中之一。为弥补家人，他也只是在工作之余匆匆地给家人打个问候电话。

为应对疫情冲击，此前，无锡公交集团就多措并举，教育引导职工增强防护“疫”识，当好自己的健康第一责任人。在公交集团中南分公司，记者看到这样一张“防疫线路图”，它结合公交一线工作者日常各个场景，归纳出工作、户外、居家、就医四个方面防疫措施，让企业职工对各项防疫要点一目了然。比如，“工作线”包含了营运前后车厢消毒通风，营运中驾乘人员口罩佩戴，调度室、公共区域消毒通风，以及食堂就餐等防疫措施；在出现阳性或共同居住人阳性时，应该怎么办？“居家线”给出答案，它涵盖了职工室内各区域具体防疫做法，简洁直观、生动形象。

不仅如此，公交各调度站还为职工准备了清热解毒茶、消杀用品、体温计等防疫物品，坚持做好通风消杀工作，驾驶员规范佩戴口罩，严格执行“一趟一清扫，一次一消毒”车厢消杀制度，共同筑牢健康防线。（本网综合）