社区工作是推进国家治理体系和治理能力现代化的最基础一环，要做好这项平凡而重要的工作，就一定要当好群众的主心骨和贴心人。今年来，无锡市新吴区新安街道新安花苑第一社区通过多方举措下足“真功夫”，持续提升居民群众的归属感和幸福感。

在“暖”字上下真功夫，关爱特殊家庭，构建“暖心家园”。建立月走访联络机制，为7户特扶家庭建档立册，为3户残疾家庭配备定位手环，为8户单亲困难家庭、1户重病未愈家庭，做好公益金申报。分级分类开展动态管理，助力多元服务更精准，大大提升了他们的获得感和满意度。构建“专业化、网格化、个性化”的特殊家庭志愿服务体系，通过“点对点”保障、志愿者结对等形式，为特殊家庭提供精神慰藉、生活照料、法律服务等多种帮扶服务。开展季度团体联谊交流、月度主题健康讲座、周度兴趣小组活动，定期邀请特殊家庭参与社区文化体育和广场游园等活动，使他们融入丰富多彩的社区生活，实现帮扶对象服务全覆盖。

在“细”字上下真功夫，关爱老年人，打造“老年友好型社区”。新安花苑第一社区作为辖区内第一个安置房小区，高龄老年群众占比高达40%，老龄化程度日益加深。近年来，为破解老龄化带来的社会问题，做好辖区养老服务工作，社区持续完善服务设施、创新服务形式、提升服务质量。今年来，已为4名老年独居失独人员完成适老化改造，大幅度提升其居家安全指数；利用“安康通”第三方平台，每月提供8小时的卫生打扫、清洗油烟机等居家援助服务，足不出户就能享受便捷、优质、高效的居家养老服务；为辖区内20多位老年残疾人家庭申请了肢体、精神、护理等方面的康复服务，提高“一对一”的居家康复治疗，让其得到专业的医疗康复服务。

在“实”字上下真功夫，为群众办实事，打造“舒心家园”。民生连着民心，民心凝聚民力，为群众办实事，让更多的普惠落到实处。切实做好家庭医生签约服务工作，打通医疗服务“最后一公里”，送去医疗便利的同时也为居民提供健康的科学指导，长期惠及社区居民；助推社区整治垃圾桶破损、人行道破损、车辆乱停放等社区环境问题80余处；处置树枝断裂、挡雨棚损坏、电动车飞线充电等社区安全隐患30余处；开启“12345”便民服务热线“接诉即办”模式，妥善处置问题 50余件，结案率100%。以有力监督压实各方责任，从源头解决好群众的每一个诉求。