找准“小切口” 跑出政务服务“加速度”

“以往查询和办理一些业务都要去镇里，有时候遇到雨雪天气需要很长时间，有了这个设备就不用来回跑了，既省时又方便！”1月16日下午，在灌南县汤沟镇金星村便民服务中心，前来查询社保缴费情况的金星村村民朱梅成为了金星村“裕农通”政务自助终端的首位体验者。至此，在灌南县汤沟镇试点部署的9台“裕农通”设备已经全部投放完成。

数字技术赋能乡村振兴。2022年，省委驻灌南乡村振兴帮促工作队在后方单位省政务办的大力支持下，与省建行合作启动了政务服务数字化设备“裕农通”的布点投放工作，让“1+N”政务服务生态浸入乡村基层治理的“神经末梢”。

“设备部署调试完成后，一些生活缴费、证照查询等事项都可以实现居民自助办理。”汤沟镇便民服务中心相关负责人介绍，汤沟镇及下辖8个村便民服务中心均已布设“裕农通”自助终端设备，并组织相关点位操作员就设备功能、日常操作开展系统培训，更好地将政务服务送到农户身边，助力实现政务服务自助办、就近办、快捷办。

办好“暖心事” 共绘乡村振兴“同心圆”

变“群众跑腿”为“数据跑路”，将“互联网+政务服务”思维融入乡村振兴工作。省委驻灌南乡村振兴帮促工作队充分调动后方单位省政务服务管理办公室在政务服务便利化方面的优势，运用 “政银合作”模式助推“裕农通”自助终端设备在灌南投放。通过省政务办搭建的沟通平台，工作队先后多次与建设银行项目团队协调规划设备投放事宜，协同灌南县行政审批局赴各镇村走访调研，在第一批50台设备到位后，第一时间确定了在汤沟镇试点投放数量与具体点位。

“汤沟镇9台设备投入使用后，我们将联合灌南县行政审批局以及项目团队跟踪研究设备使用情况，进一步优化点位布局及系统功能开发。”省委驻灌南乡村振兴帮促工作队队员崔宇说，后续还将在其他镇村便民服务中心逐步推进第一批剩余40台设备终端的布设、调试和人员培训工作，力求将“裕农通”平台的服务功能发挥好，为乡村振兴增添“数字引擎”。

为给农户带来更好的政务服务体验，“裕农通”平台的后续使用也是关键。接下来，除了加强宣传和人员培训外，工作队、项目团队及相关责任部门还将在平台使用“适老化”等方面多动脑筋，多下功夫，多措并举做好对乡镇老年人在设备使用方面的服务工作，消弭老年人和中青年的数字鸿沟，真正增强所有群体在政务服务和乡村振兴中的获得感和幸福感。

作者：崔宇

作者单位：省委驻灌南乡村振兴帮促工作队