中国江苏网讯 今年以来，沭阳县万匹乡不断创新工作方法，以解决群众反映的热点、难点问题为重点，以让群众满意为根本，推行“三单制”推进网络问政及12345热线处理工作，真正做到“事事有回音，件件有落实”。

一是下发交办单。该乡根据网络问政及12345平台交办的群众诉求，对涉及群众合理诉求件，以村和部门为单位，分别以交办单的形式交办到相关责任人，规定在办结时限前将调查处理情况和回复意见交主要领导审核后报乡热线办处理办结。

二是及时提醒单。对乡热线办下发的交办单，各责任单位和责任人对在规定办结时限内未及时办结的，由乡热线办进行催办督办，及时下发提醒单进行适时提醒。

三是工作约谈单。乡热线办对相关责任人经提醒督办仍未完成交办内容的，由乡纪委进行约谈，限期完成交办工作任务。如特殊情况的必须书面汇报情况，由主要领导安排适时会办解决。