中国江苏网讯 以高质量的市场监管服务高质量的经济社会发展，释放“放管服”改革红利，主动服务市场主体健康有序发展。苏州市相城区市场监管四分局（以下简称“四分局”）筑牢高质量发展的监管基石，做高质量发展的最优服务者。

　　筑牢防线，争做舌尖安全的守卫者

　　2020年3月30日，早上6时20分。四分局工作人员在阳澄湖中学校门口，开始疫情期间第一批入学学校食堂的驻点监管工作。只见中学食堂员工和管理人员正在门外，有序接应学生的午餐食材。四分局食品科科长闵平说：“疫情期间，学生的饮食安全要格外注意。”四分局工作人员查阅了从业人员岗前检查记录，进货查验工作情况，坚持索证索票制度，并重点检查了原料清单、入库登记、标签更新和肉类食品检验情况。

　　复学前，四分局分批次对辖区中小学、幼儿园、看护点等4所学校开展食品安全及疫情防控知识培训，并派驻监管专人，定点检查指导。司建青表示：各类学校陆续复学，部门将继续开展好学校食堂从业人员食品安全培训，做好食堂复业前后监督检查和服务工作，开展校园周边食品安全专项检查，保障就学期间师生的舌尖安全。

　　紧盯重点领域食品安全，严格餐饮业管理，四分局从未放松。疫情期间，四分局工作人员每天对辖区各农贸市场、大中型超市、餐饮服务单位进行食品安全检查，督导落实食品安全制度和疫情防控措施，张贴通告、发放告知书和宣传页共计1650份。同时，联合镇食安办制订出台《阳澄湖镇餐饮单位复业指南》，对辖区内餐饮单位开展指导，对130家复业的餐饮单位进行了现场察看和指导。

　　履职尽责，勇当安全生产的护航员

　　“叉车培训后，我们这里很多人使用都更加规范了，避免了很多风险。”叉车司机王师傅高兴地说。针对辖区内叉车隐患多，使用不规范的问题，2019年3月，四分局组织全镇253名叉车作业人员参加理论和实务考核，通过考核对理论和实操考试不合格者暂扣叉车作业人员证85本，暂停作业资格，直至重新考试通过为止。据了解，该考核是相城区首个特种设备技能考试。

　　底数清、主体准、状态明，是四分局对特种设备安全监管的基本要求。四分局通过与各个村、社区的属地联动，摸清辖区内特种设备底数，深化动态监管。一方面，四分局和网格监管人员对辖区内相关设备使用单位进行全面排查摸底，精准防控风险隐患。另一方面，严密组织，压实任务目标，对镇12个村（社区）统一特种设备监管台账。四分局还定期召开镇特种设备安全生产专项整治动员部署会和推进会，部署工作、明确重点。

　　2019年以来，依托动态监管专项整治和部门联动联合执法，已截停和查扣全镇违法上路流动叉车42台，发现并完成整治各类隐患74条，责令暂停使用特种设备27台次，立案查处3起违法使用管理行为，有效消除事故隐患，推动检查范围全覆盖。据了解，2020年，四分局还将组织开展起重设备实务培训，对辖区内持证作业人员和起重机械地操作人员进行培训教育和上机作业考核，防止技能不过关的作业人员上岗。

　　柔性执法，善做审慎包容的监管者

　　2020年4月上旬，阳澄湖镇内一家公司收到了一张特殊的“免罚单”。原来，该公司前期被职业举报人举报在互联网宣传上使用绝对化语言，按照相关法规，该公司将被处以10万~100万的罚款，同时企业信用记录进入黑名单，这将对公司的发展产生巨大的损失。

　　了解到相关情况，四分局工作人员安抚十分着急的公司负责人。根据企业首次轻微违法未造成严重社会后果的情节，四分局开出了相城区首张“免罚单”，给公司吃下了“定心丸”。这是四分局根据苏州市市场监督管理局《涉企轻微违法行为不予行政处罚清单》的出台政策，实施的柔性执法、审慎包容监管。

　　2020年以来，四分局为辖区规上企业开出特殊的“免罚单”已达到3张，通过采取行政约谈、责令整改、跟踪指导等措施，手把手教会企业如何发布广告。同时，四分局先后开展了房地产企业广告宣讲、被举报企业集中约谈、规上企业广告法政策解读等服务活动，编制了“七招轻松应对广告职业举报，市场监管局秘籍曝光！”宣传网页，通过典型案例、阳澄说法、法律依据为企业剖析企业广告的盲区误区，获得了企业的好评。

　　做优服务，甘为服务发展的“店小二”

　　沃苏特新能源（苏州）有限公司是阳澄湖镇引进的新能源项目，公司拟在阳澄湖镇落户后拿地建厂。在提交材料过程中，系统发生故障，公司十分着急。分局窗口工作人员得知情况后，一方面立即将情况上报省局，另一方面辅导企业做好人工登记前期工作。故障排除后，分局窗口工作人员马上进行全链通登记服务，半天内完成公司登记、刻制印章、银行开户。公司负责人十分激动地说：“从工商登记窗口看到了阳澄湖的优质服务，我们投资阳澄湖放心了！”。

　　贴心服务力促项目早日落地。分局坚持服务发展为已任，以入驻便民中心登记窗口为平台，擦亮服务品牌，对政府重大项目全程服务，简化流程，力促项目早日落地生根，开花结果。2019年底，辖区内拟上市企业苏州合祥纺织科技有限公司总部迁入阳澄湖镇，四分局为企业开通“绿色通道”，第一时间帮助企业提交档案材料，多次协调上级局，赶在股东大会前完成名称变更登记。企业负责人景晓辉专程送来一面锦旗表示感谢。

　　让企业少走弯路、少跑冤枉路，四分局坚持服务发展为已任，积极助力阳澄湖镇营造最为舒心的营商环境。围绕阳澄湖镇“项目突破年”、“服务发展年”的发展主线，四分局用“店小二”一般的服务精神，“管家式”的私人定制服务，不断激发企业活力，为阳澄湖镇的高质量发展添砖加瓦。