中国江苏网讯 为进一步提升服务群众的能力和水平，提高处理群众诉求的效率和质量，12月25日，汤泉街道召开2019年“12345热线”工作总结会，街道班子全体成员、各科室负责人、各社区书记及具体承办人参加会议。

　　会上，“12345”办公室结合工作实际认真开展总结汇报。2019年，各相关科室、社区工作人员依法依规开展工作，科学合理引导群众依法反映诉求，不断提升服务群众、接待群众的方法与水平，各方面工作取得显著进步。明年，将坚持以群众满意为导向，进一步优化完善工作机制，强化干部力量下沉和服务重心下移，全方位、多渠道、高标准做好街道居民服务。

　　街道办事处领导对今年以来“12345热线”工作取得的成绩给予了充分肯定，指出“12345热线”不仅是对工作能力与作风的检验，更是街道切实为人民服务、为群众办实事的具体表现，要以找准问题为出发点、以解决问题为着力点，进一步将工作做细做实做深，切实让服务更便民、更高效、更精准。