金泉社区俯瞰图
“我们这边老人多，操场上的椅子不太够用，只能自备凳子，现在增加了新椅子，大家休息的时候也更方便了。”镇江市润州区金泉社区的居民陈老向社区微网格员感激地说道。近日，金泉社区微网格员在走访社区居民的时候了解到，金泉花园二期小广场缺少公共座椅，很多老人为了能够在室外有个聊天休息的地方，搬来自己废旧的沙发座椅摆放在公共区域，既影响美观又存在安全隐患。
社区新安装座椅
“金泉社区作为拆迁安置小区，长效管理欠账较多，严重影响了居民的幸福感。同时，社区‘一老一小’问题突出，如何织密‘民生保障网’也成了我们当前的一项紧迫任务。”金泉社区党总支书记金涛说。
近年来，为提升社区治理效能，更好服务社区居民，金泉社区党总支坚持党建引领小区治理，因地制宜把3个党支部建在网格上。同时，以社区为平台，搭建社区“微网格”服务架构，按照每个网格覆盖300户的标准，共划分网格10个，微网格78个，并吸纳56名党员以兼职网格员身份嵌入微网格，不断完善多功能15分钟“红色服务圈”，将网格化服务延伸至基层治理的“神经末梢”，办居民之事、解居民之忧。
有呼必应 “小网格”中能找人
为更好服务社区居民，2023年10月以来，金泉社区党总支划细做实织密“微网格”，推动工作体系更加科学、精细，持续完善社区网格信息。“为促进家门口服务提质升级，我们将微网格公示牌上墙，把微网格员姓名、电话亮出来，同时还制作了‘家门口能人’便民名片，扎实推动‘民有所呼，我有所应’在金泉枝繁叶茂。”金泉社区党总支书记金涛介绍。
社区微网格员套装
“社区给我们配备了民情记事本、网格帆布包和社区民情图，民情图上有居民提供的个人信息，方便我们联系，平时他们反映的问题和提出的诉求我就记录在记事本上，然后及时反馈到社区。”在社区微网格员孙爱芹看来，网格公示牌上墙和配备社区民情图既促进了居民和微网格员之间的联系，也让她与小区居民走得更近，心也贴得更近。
社区居民诉求多，从修鞋补衣到家电维修，很多时候居民难以及时找到服务人员。为此，金泉社区创新服务方式，将服务通过微网格的形式送到居民家门口。“我们在前期的网格摸排、走访、洽谈的基础上，与具有开锁、家电维修、防水补漏等技能的社区居民和周边商户建立合作关系，制作了‘家门口能人’名片，通过微信群转发、名片逐户发放等形式告知辖区居民，让居民通过电话就能‘一键连通’。”金泉社区网格负责人讲到，“通过这种方式把便民服务送到居民跟前，既能解决问题，还能节省时间。”
筑牢防线 “小网格”中有安全
安全无小事，片刻不可松。“师傅，您好。电动车上楼停放和充电是很危险的。一旦发生火灾事故，将对您和他人造成不可挽回的损失！麻烦将电动车停到楼下的指定区域。”今年以来，金泉社区党总支持续夯实安全工作，筑牢平安防火线，组织微网格员对辖区内的82栋住宅楼开展电动车入户上楼、飞线充电安全隐患宣传、排查等工作。此外，对住宅之间、楼道之中堆放的杂物也进行了集中清理，进一步降低了安全风险，扎紧安全防护网。
社区新建的电动车充电棚
在金泉花园三期居民住宅楼旁，6座新建的白色电动车充电棚显得格外明显，为辖区内居民提供了100余个随时可充的充电插口，里面停满了各式各样正在充电的电动车。“以前电动车充电棚少，要充电得排队等很久，因为这个事情我向胡益淮（社区微网格员）讲了好几次，现在有了新的充电棚，充电方便多了。”社区居民张奶奶高兴地说道。
患生于所忽，祸起于细微，安全意识的培养就显得尤为重要。在更新和增设充电基础设施的同时，金泉社区的安全宣传也在不断加强。3月26日，来自润州区红十字救援队的志愿者围绕春季火灾特点、电器火灾预防、燃气使用后关闭、电动车规范充电等内容为社区微网格员和居民代表开展了一堂生动的消防安全宣传活动。通过在活动现场设置逃生模拟体验、消防器材使用等环节，真正将火灾警示教育、消防安全常识送到群众身边。
关怀备至 “小网格”中显幸福
“老有所依、幼有所养、难有所助”一直是中华民族的传统美德。为提升家门口的幸福，2023年以来，金泉社区党总支以“网格化党建”为依托，充分利用小区闲置地块，通过改造升级集便民化、服务化、共享式的小区党群服务站（金“邻”小屋），增设小区室外休闲健身区，开设“鑫”希望多彩夏令营暑托班，与润州区级机关联动开展先锋行动，精心托起社区居民稳稳的幸福。
近年来，金泉社区党总支始终把社区“一老一小”的幸福放在心上，引进专业社会组织参与运营，招募志愿者全天候看护，打造“托、学、游、乐”融合型暑托班。“天不怕地不怕，就怕孩子放暑假，平时上班太忙，假期小朋友的教育和安全问题让我们也很是头疼。”社区居民宋女士谈到，“不过，近几年社区开办的暑托班倒是为我解决了这一难题，小朋友也很喜欢暑托班的氛围。”
在金“邻”小屋，社区老人闲暇之余来看看书、打打牌、唠唠嗑已成常态。“自从金‘邻’小屋建成，前来休憩的居民便络绎不绝。”金泉社区党总支委员江文婷介绍，“通过归纳分析网格员向居民搜集的使用体验信息，下一步，我们也计划逐步推动部分政务、社务、医务进金‘邻’小屋。”
从“坐等接待”到“主动出击”，在润州区委区级机关工委牵头组织的“‘巡回服务’先锋行动”活动中，金泉社区微网格员主动出击，通过民情走访，收集了社区网格内一批涉及困难群体、残疾家庭、困境儿童和社区老党员的“微心愿”，并现场认领落实了6条。此外，活动过程中还在金泉花园三期中心广场开展了23项现场集中服务，引得一众居民交口称赞，“以前要了解政策只能去相应的部门，现在通过这种活动形式，在家门口就能享受到服务，真是满满的幸福感。”
评选社区“优秀微网格员”
社区作为基层治理的“最后一公里”，连接着千家万户。“在今后的工作中，我们将继续健全切实有效的网格化精细管理长效工作机制，高度融合党建和网格化管理，开展社区‘优秀微网格员’评选活动，激发微网格员新活力，把‘最后一公里’变成‘幸福一米’，实现服务全覆盖、诉求快响应，切实把居民的所急所盼放在心上，进一步提升居民幸福感、获得感”金泉社区党总支书记金涛满怀信心地说。
（谢胜盛 江文婷 朱丹）
