本报记者 朱浩 本报通讯员 张欣

公共交通代表着城市的文明形象，是城市文明的流动窗口。近日，有外地乘客来镇江旅游期间，每天乘坐公交出行，几天下来的所见所闻让他颇有感触，甚至产生了“很不适应”的感觉。于是该游客在网上发帖，发表了自己乘坐公交车的感受，引发网友热议。

“乘坐镇江的公共交通发现，这里的公交车基本是电动环保型，公交线路设计比较密集，几乎每条街道都布有公交网线，乘车很方便。”“公交车都是窗明几净、一尘不染，乘坐也很舒适，车和这座江南城市的美景交相辉映……”发帖者“学跳舞的姥爷”对镇江公交服务的“不适应”还表现在车票便宜胜似“专车”，线路多、有秩序，公交驾驶员车技“稳”，职业素养高等方面，“看得出，公交司机的职业素质很高，必须为镇江的公交人点赞。”

此帖发布后，引起许多网友的围观和一致赞同，字里行间透露着自豪。网友“海阔天空”表示：镇江的公交车确实很牛，全国去过很多城市，能在价格、服务、环境上超过镇江公交真的很稀罕，希望好的能继续保持下去。网友“林间小溪”表示：我也是对镇江的公交感触很深，是一个文明的城市。

作为城市文明窗口的践行者，镇江公交出行服务连获网友点赞，不仅反映了城市的文明程度，也诠释了市公交公司坚持“以人民为中心”的发展理念，把“满足人民群众对美好出行的需要”作为工作出发点和落脚点的生动写照。

据介绍，近两年来，市公交公司不断优化线网布局，调整班别结构。去年，全市共优化调整线路16条，进一步填补了公交线网空白，强化了公交配套与衔接。加强大数据客流分析，以实际客流需求为导向，对线路运力投入进行实时调整。在积极拓展多形式定制公交出行服务的同时，持续推进微循环公交发展，扩大公交覆盖面和服务范围，打通出行“最后一公里”。

同时，开展“服务质量提升年”活动。组织修订了《镇江公交驾驶员服务规范》，定期开展自查自纠、服务质量评比等活动，强化驾驶员的责任意识和服务意识，引导驾驶员筑牢文明行车思想防线，避免违规违章，将优质服务真正落到实处。此外，开展服务标准化建设，制定《标准化服务示范线考评实施办法（试行）》，以8路公交特色服务示范线为标杆，采取自主申报考评制，逐步推广标准化服务和规范化管理，助力服务质量全面提档升级。

值得关注的是，镇江公交在省内率先实现了“刷脸乘车”功能全覆盖，实现了移动支付乘车功能的全覆盖、公交营运线路新能源车辆的全覆盖，创建的全省首个公交行车安全大数据管理平台也为市民出行提供了更多安全保障。