作为群众家门口的银行，工行扬州高邮高新区支行一直秉持着“全心全意为人民服务”的宗旨，将每一位客户的需求作为工作的出发点和着力点，近期，针对老年人办理社保卡的迫切需求，该行组织开展上门服务，切实用暖心、爱心敬老服务彰显金融温度。

日前，一位年近八旬的老人走到网点门口，焦急地望向大厅。大堂经理见此情景，赶忙向前搀扶并询问老人有什么业务需求，老人表示，自己早上去社区咨询农保退还的资金，社区说需要把钱打到社保卡里，自己和村里的留守老人都没有社保卡，不知道银行能不能上门去办理呀。大堂经理细心安抚老人的焦躁情绪，并承诺第二天就上门服务。

上门服务当日，该行派出经验丰富的工作人员，携带全套设备，直抵老人们所在家中，工作人员不仅耐心指导老人们激活社保卡，而且手把手教他们如何使用和详细解答老人们咨询的关于社保政策的各种疑问，确保每一位老人们顺利享受到社保卡带来的便利。此外，考虑到老年人对新型网络诈骗的相对意识较为薄弱，工作人员特别传授识别诈骗信息和保护个人信息的小技巧，并举真实案例，来增强老人们的反诈骗能力。

心系桑榆晚，情暖夕阳红。高邮高新区支行将继续以实际行动传导敬老爱老金融服务理念，用优质敬老服务践行责任与担当，增强老年客户在金融服务中的安全感和幸福感。

陈岭