现金服务是金融机构的主要业务之一，可以帮助客户实现各种金融交易，包括存取款、转账、支付、汇款等。近年来，随着电子支付方式的普及，部分商家出现了拒收人民币现金的现象，这不仅违反了《中华人民共和国中国人民银行法》等相关法律法规，也损害了消费者的合法权益。工行扬州仪征支行在开展整治拒收现金工作的过程中，通过政策的宣传、张贴支持现金支付标识、签订不拒收现金承诺书等工作，进一步优化支付服务，提升支付便利性。

针对老年人、外籍来华人员等群体偏好使用现金的习惯，该行在“现金服务所属类别”中增加了“零钱包”，通过将一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋，为广大客户提供快速便捷的零钞兑换现金服务，从而满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求。进一步落实了国家关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的要求，在服务广大群众生产生活、保障基础民生等方面发挥了积极作用。现金是支付服务体系中最基础的一环，“零钱包”的推出有助于解决社会经济运行过程中现金使用率偏低，导致流通中零钱过少、商业交易不畅的问题。积极推广“零钱包”服务，进一步优化现金流通环境，为客户提供更便捷、更高效、更温馨的服务。

与此同时，该行还启用网格员工作电子台账的方式，进一步优化现金服务网格化管理。主要针对整治拒收现金、零钱包业务，网格员用手机通过金民通记录现金服务工作电子台账，将今年以来发生的相关业务补录到位。积极践行“金融为民”的理念，用心办实事、用情做好事、用力解难事，积极履行社会责任，持续提升金融服务水平。以人民银行开发的“金民通”小程序为纽带，搭起群众与银行的桥梁，真正为群众办实事。