随着中国经济的快速发展和国际地位的提高，越来越多的外国人来到中国工作和学习。如何更好满足他们日常金融服务需求？是银行机构需要面对的一个重要课题。

12月14日，工行高邮海潮支行就来了位外籍客户，大堂经理热情上前询问其需要办理什么业务。可是，该外籍客户的中文水平有限，并不能完整表述内心想法，大堂经理一时间也犯起了难，于是将事情上报网点主任。网点主任马上安排一位外语流利的工作人员与其沟通。

随着交流的深入，该行工作人员明白了客户是想用美国的银行卡取现金。工作人员先是查看了客户的银行卡，确认了其VISA标识，然后带领该客户前往自动取款机办理取现业务，在业务办理过程中，工作人员贴心地将ATM机的文字调整为英文，指导外籍客户完成了业务操作。

海潮支行工作人员认真负责的工作态度、温暖真诚的服务，让外籍客户连声说“Thanks”，并竖起了大拇指。

服务无国界，真情暖人心。展望未来，工行高邮海潮支行将继续坚持以客户为中心的理念，积极行动，认真服务好每一位客户，为地方经济社会高质量发展贡献更大金融力量。（黄国旺）