工行扬州文昌支行作为“双拥示范”窗口单位，一直以来致力于做好拥军拥属工作，从网点布置、硬件、服务多方面着手，做好业内的双拥表率作用。为配合扬州市省级双拥模范城市创建，该行主动作为，勇于展示，并于近日迎接了省市退役军人事务系统的检查。

不断完善助力双拥硬件基础。为打造活力金融和爱国情怀的热土，助力扬州省级双拥模范城市创建，该行装修重建，按照“突出军人元素、军人专属服务”原则进行精心布置，设置军人专门服务区、专属理财区和专属沙龙室，墙壁增加军队特色装饰点缀，营造军银融合氛围，进一步增加服务的专属性，以“全面、便捷、优质”为服务核心；同时，着力打造拥军情怀工作室，内含入党宣誓场所、党建工作室等，将工作做实做细，真正将该网点建设成为全市双拥客群的金融服务之家。

服务丰富保证专属服务有温度。该行突出网点双拥业态特色，进一步提升金融服务水平，以网点为阵地，展开放射型、立体化金融服务。一是多方面延展银军服务平台，主动实施高层拜访、客户经理送服务上门活动。二是融合共建，多频次走进军营展开金融知识送教活动、同时开展职场，为现场军人客户提供精准服务。三是市支联动，组织全员为烈士军嫂捐款，从细节入手强化银军合作的温度。

文化融合提升军银共赢局面。一是在做好外部专属服务的同时，文昌支行网点配有军人专属留言簿，提供拥军服务信息，明确军人预约服务和上门服务等，全方位致力做好军人专属金融服务。二是该行认真贯彻退伍军人优抚政策，网点员工10人，两名退役军人，占比20%，分别任大堂经理岗位和网点服务支持岗位。三是为确实履行好关爱退役军人的职责，支行班子及网点负责人常态展开谈心谈话工作，扎实做好退役军人思想政治工作，促使其更好地立足本职岗位，保持军人本色。（陈彤 熊骏飞）