中国江苏网8月5日扬州讯 新集镇着力开展政务服务再升级，围绕营商环境优化这一“牛鼻子”，在企业服务、特色服务、素质提升等方面“提档加码”，为企业项目落地和群众生产生活提供优质公共服务，带动和保障乡村振兴向上向好。

争当企业“金管家”，跑出项目“加速度”。打造“店小二”服务升级版，推动项目与时间“赛跑”。立足项目特点，成立专班，主动靠前服务，积极梳理项目建设许可事项，为企业提供申报辅导、超前研判、帮办代办等服务；立足项目审批，政府牵头，畅通政企沟通渠道，帮助企业厘清审批流程，并提供政策法规、行业规范等相关信息资料，提高审批通过率；立足项目进展，为企业安排“贴身管家”，动态跟踪项目立项、工程建设、竣工验收全过程，帮助企业解决项目落地中的“急难愁盼”问题，为项目建设提供好保障、营造好场景、打造好环境。

立足特色“小窗口”，做好便民“大服务”。瞄准企业和群众办事“关键”高频事项，在“全科窗口”的基础上，因地制宜开设各类特色专窗。针对创办企业无头绪，业务开展遇阻碍等问题，设立“店小二”窗口，为经营主体提供政策咨询、业务受理、帮办代办、资料收集等服务；为方便群众生产生活，设立“水电气视”协办窗口，提供咨询指导、政策宣传、协调沟通等服务；针对企业和群众业务办理中“办不成”“很难办”“不给办”等情况，设立“办不成事”反映窗口，为打通“卡壳”堵点、优先处理“应办未办”事项提供绿色通道。

培养政务“多面手”，服务营商“大民生”。建立常态化教育培训制度，利用月度学习会、党员大会等开展集中学习教育，鼓励窗口人员当“老师”，讲述业务知识、传授工作经验、交流学习心得；在考核评优中，突出窗口人员矛盾处理能力、群众服务能力，以考核为抓手，倒逼提升服务质效，打造一支作风过硬、素质过硬、业务过硬的“全科政务”服务队伍。严格落实服务“好差评”评价制度，鼓励引导企业和群众扫码监督和评价，及时响应群众呼声，改进工作方式，提升服务效率。今年来共收集意见建议40多个，帮助解决“急难愁盼”问题20多个，长久保持服务“零差评”。（新集萱）