充值卡
　　两家店同一个店名，团购券通用，为什么充值卡被限制使用？近日，市民王先生在京华城一家餐饮店出示电子会员充值卡结账，却被告知无法使用。这是怎么回事呢？
　　市民反映
　　店名一样充值卡不通用？
　　近日，王先生与家人在京华城一家名叫“澳门星记猪骨”的店里消费，结账时报了充值卡绑定的手机号，可是收银员输入号码后告知这个手机号不是会员。“她说我这个充值卡不是在她家办的，不好用。”王先生告诉记者，这张会员充值卡是2020年上半年，在邗江中路的万达广场“澳门星记猪骨”店办的，当时京华城还没有开同品牌的门店。最近在京华城发现开了同一家店，想到充值卡里还有几百元没有消费完，就带着家人就餐了，没想到最后充值卡不好用。
　　王先生问，既然是两家店为什么团购的代金券能通用？怀疑店家是限制充值卡消费，因为充值卡结账有优惠。
　　“我打开手机上的电子会员卡，那里面也没找到提醒充值卡只能在某家店使用。”王先生说。
　　记者探访
　　经营者不同消费者易误会
　　记者在网站上搜索扬州“澳门星记猪骨”，结果显示，扬州有两家门店，分别是京华城全生活广场与万达广场店。在某团购网站上搜索“澳门星记猪骨”，也能查到同一个店名不同地点的这两家店，团购券上的套餐内容与价格相同，且有说明“2家门店适用”。
　　“这家店在京华城还开了一家，不知道老板不同。”一位市民告知，她还没有办卡，与家人是第一次就餐，也知道这家店在扬州有两家门店，但不清楚两家门店是不同的老板，对充值卡不通用更不知情。
　　“我家就住在万达广场附近小区，去年第一次来就餐时办的充值卡。”市民许先生表示，充值卡有活动，结账相对优惠，京华城那边门店还没去过，办卡时并不知道充值卡只能在办卡的店使用。
　　在京华城门店，几位就餐出来的市民也表示，不知道两家店不是一个老板。“两家店一样的名字，没想到充值卡不通用。”就餐市民谭先生告诉记者，如果办卡时工作人员不提醒，电子卡上也没说明，肯定很多消费者会误会。
　　商家回应
　　向总部反馈增加使用说明
　　记者咨询了“澳门星记猪骨”总部客服，工作人员表示，该品牌在全国有多家门店。很多城市是直营店，直营店的充值卡是通用的，但是扬州这两家店是加盟店，老板不同，所以充值卡不好通用。网上的团购券是总部设定的，套餐与金额相同所以通用。
　　扬州两家门店的工作人员也回复，两家店分别是两个老板，顾客在哪家店充值的费用，只会显示在哪家门店的电脑系统里，所以不能通用。万达门店的工作人员表示，在办理充值卡时会口头告知顾客仅限在这家门店使用，对于手机充值卡上没有显示限哪家门店使用，会向总部沟通反映并作补充说明。
　　律师提醒
　　应明确告知充值卡使用限制
　　江苏尚鼎律师事务所曹君律师提醒，“充值卡”属于典型的“预付式消费”，消费者在办理充值卡时，实际与商家就达成了消费协议，形成了合同关系。
　　作为商家，在给消费者办理充值卡时应当明确告知充值卡的使用限制，或者与消费者签订书面协议，通过协议方式对服务内容、标准、期限、服务地点等进行详细的约定，这样既能规范经营，也能保障消费者的知情权。作为消费者而言，在办理充值卡时尽可能和商家了解清楚充值卡的使用规则，对服务内容、标准、服务地点、服务费用的收取以及折扣、各自的违约责任等作出明确的约定。不要忘记索要发票，保留相关协议，以便纠纷发生时能提供依据，维护自身利益。 记者 马燕洁 文/图