扬州网讯 （通讯员 扬电萱 记者 默然 王卉） “原以为办业务需要至少两周，没想到提交材料后现场就能办结。”春节刚过，高邮市一企业负责人王志斌就和他的团队投入到新公司开业的准备事宜中，令他感到意外的是，中国电信高邮分公司马棚支局第一时间主动上门，为企业提供宽带入网、会议设备安装等服务。
　　“服务客户，能快则快。”中国电信高邮分公司马棚支局局长冯政委说，过去很多服务需要分公司批准，逐层逐级把关，但现在支局直接就能拍板。“这是因为我们实行了‘小CEO’制度，不仅简化了流程，而且将很多服务权限下放基层，确保服务客户更快、更及时。”
　　何谓“小CEO”？中国电信扬州分公司党委书记、总经理郭剑介绍，就是让各地支局局长在服务中根据客户需求，发挥主观能动性，更充分、更及时地跟进，形象地说，就是享有CEO的“拍板权”。
　　“春节后市里召开的第一场大会就聚焦优化提升营商环境，提出要聚焦企业需求，让‘好地方、事好办’。优化提升营商环境，我们作为通讯服务企业，义不容辞。”郭剑介绍，近年来，扬州电信的企业客户不断增加，如何服务好他们是公司一直研究的重点课题，“小CEO”制度就是措施之一，目的是减少非必要环节、提升服务效率。
　　制度创新一小步，服务提升一大步。记者了解到，为了让“小CEO”们既能合规、又能更好地服务客户，扬州电信专门编印了《小CEO合规指引》手册，向所有“小CEO”及相关专兼职合同管理人员等发放。
　　“手册分为两部分，第一部分为‘小CEO’合规指引，第二部分为廉洁风险防控。”扬州电信法律事务部主任葛文清介绍，合规是指公司各单位及员工的经营管理行为符合法律法规、监管规定、行业准则和公司章程、规章制度等；廉洁风险防控则是企业核心竞争力的重要组成部分，是企业持续健康发展的基石，包括业务发展中的风险防控、对外合作中的风险防控等。“既合法合规，又打破条条框框，手册里的内容紧贴工作实际，简单易懂、一目了然。”