中国江苏网讯 近日，一名北京客户不远千里专程来到工行扬州栖月苑支行，为该行送上锦旗，上面写着“心如金赤 情似火炽”，老人一行还与该网点工作人员合影留念。

　　事情要追溯到7月的某日下午，游客李先生来到工行扬州栖月苑支行打算在ATM机取钱备用，因一时心急大意，连续三次输错卡的密码，最终导致卡被自助机所吞。由于当时是周六，网点不营业，客户第二天一早又要从扬州经南京返回北京，所以心急如焚。在拨通95588客服之后，95588客服提供了该网点上级行分管行长的手机号码，行长一听前因后果，立即请李先生放心，告知其马上派人处理。特事特办流程就此启动，网点负责人接到行长电话后立即和应急值班员工一道赶赴网点。经过工作人员的努力，李先生终于拿到了银行卡，皱着的眉头舒展开来，他紧紧地握着网点负责人的手连声道谢。

　　令网点工作人员没有想到的是，李先生此次专门从北京赴网点送上锦旗，他的举动感动了每一位在场人员。服务贵在用心，该网点员工用行动诠释着工行的服务理念及服务形象，用默默的付出帮客户排忧解难，他们的行为感动了客户，客户也用他们的方式感动着你我。（熊骏飞）