扬州网讯 （通讯员 章咪 记者 姜涛 刘贺） “民小爱，生日快乐……”昨天，市民政局办公室收到一封信，信封里装着一张手绘贺卡，上面画着一名小女孩和一个卡通牛娃娃在公园一起做游戏。贺卡落款是“陈得之”，本报多次报道的江都孝心女孩，10岁的她唤醒植物人爸爸的故事，感动了无数人。“民小爱”是谁？小得之为啥给它过生日？

　　这得从一年前说起。去年9月，扬州民政卡通人物形象发布会举行，一个头顶尖角、身着红衣的牛娃娃成了民政部门“代言人”。“民政部门多与社区和弱势群体打交道，以前有群众提意见，说和我们有距离感。”市民政局办公室主任曾漳龙说，卡通形象与生硬的政策文件、宣传文稿相比，更有亲和力、趣味性，于是市民政局尝试从此破题，拉近服务距离、提升服务能力。“通过海选征集，我们确定了牛娃娃的卡通形象，取‘孺子牛’之意。”

　　此后，这个卡通形象开始频繁出现在百姓身边。扬州民政微信公众号、社区敬老助餐点、便民服务窗口、爱心救助点……“以前找不到助餐点在哪儿，现在远远看到这个‘讨喜宝’，就晓得这块儿是为我们老人服务的。”在邗江双桥街道虹桥社区敬老助餐点，李奶奶指着灯箱上的“民小爱”直夸。

　　与此同时，市民政局还成立了“民小爱”志愿者服务队，成员都是民政系统青年党员、团员。他们带着毛绒娃娃、抱枕等“民小爱”衍生品，走进儿童福利院、敬老院、贫困家庭，宣讲政策更送欢乐，让这个牛娃娃成了困境儿童的好伙伴、孤寡老人的乖孙女。

　　4月10日，陈得之10岁生日。“民小爱”志愿者走进小得之家中，送去救助的同时，还为她办了场生日会。暑假，志愿者又多次将小得之接到扬城，和自家孩子一起到儿童乐园玩。听说“民小爱”快过1岁生日了，小得之画了贺卡送过来。“‘民小爱’是我好朋友，有她陪着，我每晚都睡得香。”在家中，小得之指着床头的毛绒娃娃说。

　　社区孤寡老人朱奶奶、福利院孩子们……最近，来给“民小爱”过生日的还有许多。“我们把‘民小爱’当成政务IP打造，让它有颜值更有价值。”曾漳龙说，所谓政务IP（知识产权缩写）就是借鉴商业IP宣传手段，以现代化传播渠道，打造政府服务品牌。“‘民小爱’线上平台正在建设，惠民政策、便民信息、婚姻登记预约等今后都能在上面查询办理。”

　　作为全国民政系统首创的政务IP，“民小爱”获得了江苏现代民政建设优秀奖。“采用卡通IP形式，将政府部门的服务意识、精神、能力凝聚成现代化服务品牌，这是民政文化建设的升级，更是建设人民满意的服务型政府的新探索。”扬大社会发展学院院长李庆钧说。