昨日下午，我市召开道路交通事故快处快赔“警保联动”推进会。从今年4月1日起，市公安局交警支队、市保险行业协会将在市区全面推行轻微道路交通事故快处快赔“警保联动”工作，目前经官方授权，由保险公司查勘人员组成的协理员队伍已经配置到位，将为轻微交通事故当事人提供“一条龙”服务。
轻微事故快处快赔
4月1日市区全面推行“警保联动”
交警部门介绍，推进轻微道路交通事故快处快赔“警保联动”工作，是公安部交管局2018年7月推出的“放管服”二十项便民改革措施之一，公安机关通过融合社会资源，发挥保险公司专业优势，为轻微道路交通事故当事人提供定责、查勘、定损、理赔等快处快赔“一条龙”服务。
近半年来，“警保联动”在扬州市区部分区域进行了试行，有效弥补了警力不足的问题，大大减少了轻微事故当事人待警时间，减轻了因交通事故引发的道路交通拥堵，取得了较好的社会效果。为此，我市警方与市保险行业协会决定于今年4月1日起，在扬州市区全面推行该举措。
据了解，这支“警保联动”协理员队伍由市交警支队、市保险行业协会共同授权组建，由保险公司查勘人员组成，接受公安交管部门和所在保险公司的指令，为轻微交通事故当事人提供快处快赔“一条龙”服务。
【热点解答】
哪些事故可由协理员处理？
财损万元以下的轻微交通事故
据介绍，“警保联动”协理员主要的工作职责如下：
首先是指导协助当事人处理机动车之间财产损失较小的交通事故（1万元以下），具体提供三种服务：指导协助当事人使用“交管12123”手机APP自行协商处理或申请交警在线定责。
协理员使用“交管12123”手机APP（协理员版）处理认定；指导当事人拍摄照片固定证据，引导至就近理赔点处理。
其次是调处机动车与非机动车或行人之间的轻微事故。机动车方与非机动车或行人发生事故，造成轻微财产损失或人员伤情轻微的，经现场调解，事故各方达成一致的，交由交警出具简易程序事故认定书。
最后，协理员也可通过线上线下方式为当事人提供方便快捷的定损、理赔服务，或根据公安交警部门的指令为当事人提供其他服务。
事故双方保险公司不同咋办？
协理员统一协调，不影响定损理赔
据介绍，“警保联动”协理员的服务时间为每日的7:00至20:00。而即便是发生交通事故的双方车辆不属于一家保险公司，车主也无需担心。
警方介绍，“警保联动”服务区域为扬州市区道路（不含江都区），具体划分为：七大队（人保财险扬州分公司）、二大队（中国人寿财险扬州分公司）、三大队（平安财险扬州中心支公司）、四大队（太平洋财险扬州中心支公司）、六大队（大地财险扬州中心支公司）。
“这次区域的划分是按照道路辖区来的，具体由保险协会及各家保险公司在后方统一协调，协理员接受统一调配，不影响事故发生后的定损理赔等工作。”
“警保联动”流程如何？
事故车主只要拨打110即可
交警部门介绍，车主在发生轻微交通事故，通过拨打“110”报警后，只要符合轻微事故标准，即可能会由统一着装的“警保联动”协理员抵达现场负责后续处理。
在事故处理中，协理员将主动表明身份，当事人应当积极配合其工作。为履行职责需要，协理员可以进行查验当事人有关证件（当事人驾驶证、身份证、车辆行驶证及保险凭证等），向当事人询问了解事故情况，采取拍照、录音录像等方式固定证据，控制保护当事人。
现场处理完毕后，协理员将负责撤除事故现场，恢复交通，并指导协助当事人确定事故责任，进行定损、理赔。
【特别提醒】
发生轻微事故时
你也可以这样做
交警部门特别提醒广大驾驶员，在发生道路交通事故后，应当开启车辆报警闪光灯，并在来车方向15米外设置安全警示，并将车上人员转移至安全地带。
事故造成财产损失较小或人员伤情明显轻微的，应当在拍照固定现场证据后，将车辆移至不妨碍交通地点再进一步处理。机动车之间发生仅造成轻微财产损失的道路交通事故，当事人应当自行协商处理或在交警部门的短信、电话引导下进行快速处理，无需等待交警或“警保联动”协理员到场处理。
最后，“警保联动”协理员依法依规履行职责受法律保护，当事人应该积极配合尊重其工作，对其工作不满意的，可以向公安交警部门或保险行业协会反映或投诉。
通讯员祝隽
记者刘宁
看看其他城市“警保联动”效果如何？
辽宁：事故处理30分钟变5分钟
从沈阳试点“警保联动”道路巡查的3个月成效看，通过与交警联合编组、远程定责、线上理赔等方式简化了事故处理流程，让客户的等待时间从原来的半个小时及以上缩短至了5分钟以内，得到了受此服务市民的高度认可。
无锡：设置26家便民服务点
去年10月初，无锡交警在滨湖区范围试点“警保联动”机制。充分发挥保险机构在事故车辆勘验、定损、理赔上的优势，最大限度减少事故对城市道路畅通的影响，为了提升事故处理效率，交警支队将26家交通事故快处快赔便民服务点，列为“警保联动”机制协作单位。不仅提升了路面的通行效率，也方便了市民。
重庆：15分钟极速理赔
去年4月，重庆市公安局交巡警总队与重庆人保财险启动“警保联动”。去年8月16日，重庆警保双方首次利用新系统实战处理交通事故。人保财险警保联动队员在巡查中发现交通事故后，主动提供服务，运用新系统协助当事双方进行事故快处，现场固化证据、线上定责、线上定损、线上理赔等服务流程一气呵成。借助新系统，仅用时不到10分钟即完成了交通事故线上定责与线上定损，当事双方即可撤离现场，保险公司通过后台自动完成理赔程序，最快5分钟支出赔款，该起案件从生成报案到支付保险赔款仅用时15分钟。
