中国江苏网12月27日讯 新年将至，又到了市民在商场、超市、药店等场所兑换积分的高峰期。记者从邗江消协获悉，每年岁末，消协都会接到关于会员卡积分“蒸发”的投诉，集中在积分期限模糊、积分被强制取消、奖品质量缩水、积分抵现难等方面。对此，邗江消协发布消费警示，市民要谨防积分消费暗藏“猫腻”，商家也应提供诚信、完善的服务。

　　店家电脑故障

　　积攒大半年的积分记录竟“丢失”

　　如今，在商场、超市消费付款时，收银员都会问一句“有会员卡吗”。有的会员卡不光能享受会员折扣，还能积分，并且可以获得回报。

　　不过，有的商家推出的积分回报的促销方式看上去诱人，要兑现却遭遇“门槛”。近日，市民童小姐就遭遇了这样一件郁闷事，“辛苦”消费积攒了大半年的积分，被商家以“积分记录丢失”为由拒绝兑换。

　　今年4月，童小姐在望月路一家美容店办理了一张消费积分卡，店家承诺，“积分累积到一定数额就可以兑换相应礼品。”此后，童小姐不时光顾这家店。12月23日，童小姐想通过积分兑换一瓶精华液，但当她拿积分卡到该店兑换时，前台收银员告知，由于店家的电脑出现严重故障，她的积分记录已全部丢失，无法查询和兑换。

　　童小姐一气之下向邗江消协投诉，消协人员了解事情经过后认为，商家为消费者办理消费积分卡，双方构成了合同关系，商家因自身原因导致消费积分丢失并拒绝为消费者兑换礼品的行为，损害了消费者获得消费积分收益的权利。经调解，商家为童小姐兑换了与积分相应的礼品。

　　没有收到通知

　　现金券失效，积分自动清零

　　市民吴小姐曾在文昌商圈一韩装品牌专柜办理会员卡。“我的生日是11月，当时工作人员告诉我，11月可以赠送500元代金券，且当月消费积分翻倍。”吴小姐说，这个月才想起来这件事，便跑到专柜去查询。“柜姐告诉我，12月份500元代金券已经失效，而且会员卡积分商家已经在11月30日清零了。”吴小姐感觉很别扭：“怎么也没有人打电话或者发短信通知一下？”

　　市民郭女士反映，某大商场在没有通知她的情况下，将其VIP卡中消费3万多元所获得的积分清零。对此，商家解释称，办卡时曾告知年底积分会被清零。

　　图积分乱消费

　　买的全是不需要的东西

　　“我想兑换一台小熊电蒸锅，现在有12000多积分，还差1500分，为了这台电蒸锅，我又冲动消费了一把。”市民马小姐说，之后又觉得自己上当了，就为了换台电蒸锅随便买了些自己不需要的东西，真不值。其实，自己到网上买台电蒸锅也不需要多少钱。

　　“别为了图积分冲动消费！”邗江消协提醒，会员卡积分制是商家用来吸引消费的，商家在制定积分奖励政策时一般都把积分档次拉开，让消费者不能轻易换到心仪的礼品。积分越高，礼品越诱人，这也在一定程度上起到刺激消费的作用。

　　消协提醒

　　积分消费如遇猫腻可投诉

　　针对消费者所遇到的众多“积分猫腻”，邗江消协相关人员表示，开展积分优惠卡促销活动的商家，应事先明示获得积分的方式、积分有效时间、可以获得的购物优惠等相关内容；消费者办理积分优惠卡后，商家不得单方变更已明示的积分事项，除非这种变更能增加消费者的权益。

　　此外，消费者在办理积分卡时，也要仔细阅读会员协议条款，如果有不平等的内容，有权要求商家修改；万一遇到商家单方改变积分规则、损害消费者利益时，应及时跟商家交涉，或向12315投诉。

　　“兑换提醒”或是电信诈骗

　　年底也是各类电信诈骗的高峰期，市民在使用积分兑换商品的同时，也需提高警惕。毛阿姨告诉记者，她曾收到过“您目前年产生的积分为××分，可兑换××元现金，请您尽快登录这个网站进行兑换”这样的短信。“发短信的号码就是这个银行的客服电话，我本来都想打开链接去看看了，被家里人提醒了一下才没有上当。”

　　记者咨询相关部门了解到，现在伪基站冒充银行号码进行诈骗的案例很多，市民应注意识别，不要仅凭号码就轻信短信内容，也不要轻易点开网址链接。 通讯员 邗市管 记者 羌伊然