中国江苏网5月23日讯 “谁家婆媳闹吵架了，谁家漏水造成邻居损失了，谁家装修弄出邻里矛盾……”昨日上午，翠岗花园社区，“编外主任”傅文久阿姨的办公桌上放着一本“调解日记”，清楚地记录着发生的大小纠纷以及调处结果。翠岗花园社区傅阿姨是个热心肠，受社区邀请，2015年成立“傅阿姨调解工作室”，迄今调解纠纷近百起。

　　每年调解40起矛盾

　　“调解工作做了两年多，看到双方冰释前嫌，特别有成就感。”傅阿姨笑着说。傅阿姨，原名傅文久，今年66岁，大家都喜欢叫她傅阿姨。翠岗花园社区有9个小区，96幢居民楼，12000多人，傅阿姨几乎是门儿清，她随身带着一个小笔记本，详细记录着了解到的信息。

　　退休前，傅阿姨在烟酒公司负责管理，退休后在家做家务。社区工作人员走访了解到，傅阿姨心地善良，乐于奉献，擅长沟通。在社区的邀请下，2015年翠岗花园社区“傅阿姨调解工作室”成立。

　　昨天在“傅阿姨调解工作室”，记者翻看“调解日记”，今年已有18起调解事例。“已经有好几本了，一年要有40起左右。”傅阿姨介绍。

　　邻里小矛盾都找她

　　傅阿姨调解的矛盾九成是邻里小矛盾。

　　今年年初，红梅苑4幢一居民找到傅阿姨反映，因天气严寒，楼上邻居家水管破裂，漏水导致家中墙壁、地面都起泡，双方就赔偿问题谈不拢，请傅阿姨出面协调。

　　傅阿姨详细了解情况后，经过劝说，最后楼上住户一次性赔偿一万元。同时，傅阿姨请来物业公司见证，双方签下协议书，一式三份，不再有后续赔偿。

　　装修也容易引起邻里矛盾。白兰苑二楼一户居民安装防盗窗，引起三楼住户的不满，认为小偷可攀爬防盗窗进入自家。双方争执不下，傅阿姨出面调解后，以三楼也装防盗窗、二楼住户支付一半安装费用的方案化解了矛盾。

　　经常夜里不关手机

　　社区一些矛盾因长期积累，一旦有了导火索，邻里间谁都不愿短期内和好，傅阿姨经常要多次登门协调。

　　红梅苑一户居民经常动不动就骂人，骂的话很难听。傅阿姨在和当事人多次谈心后得知，原来楼上住户洗衣水、晾晒的咸鱼咸肉的油，多次滴在当事人的衣被上。起初，她想找到楼上邻居好好协商，但没人认账，无奈之下，就天天在门口骂。傅阿姨一而再、再而三地劝说，让这位住户消气，同时逐一找楼上邻居提醒。

　　一些居民家庭矛盾也找她，为此傅阿姨经常夜里不关手机。一次一户婆媳深夜吵架，电话打给傅阿姨，她从床上爬起来就过去，分别劝说婆婆和儿媳，从家和万事兴谈到孝道，让双方冰释前嫌。“调解成功了，看到双方都有了笑容，心里很满足。”傅阿姨说。

　　通讯员 冯丽 记者 栾佳丽