近日，一名中年男子急急地来到了工行盐城大丰支行个人金融部的办公室。一进门，他就气喘吁吁地说，他妻子名下有一笔房贷昨天刚刚提前还款完毕，今天得取回在银行的抵押权证，他们要立即将房产过户呢。

经了解，该客户妻子旧疾突发，已经进入病危阶段，生命情况很不乐观。家人经过商议，决定将她名下的一处房产进行过户。9月1日，该客户经过咨询，已将剩余房贷进行了还款，今天就来工行取回在银行的抵押权证了。

按照如今银行权证档案管理的要求，大丰支行的个人房贷抵押权证已全部上交至盐城市分行档案管理中心保管。市分行档案管理中心距离大丰支行有六十多公里，一般来说，大丰支行都是两至三天去市分行档案管理中心集中取件。面对这次客户的特殊情况，大丰支行个金部特事特办，立即启动应急快速办理程序，支行个金综合人员立即进行个人抵押权证取件申请流程，并立即与市分行相关审核人员取得联系，进一步加快审批进程。经过共同努力，相关流程全部完成，接下来就是去市分行档案管理中心提取权证了。时间此时已经到了上午十点半，考虑到该权证抵押人已经进入病危时刻，大丰支行个金部决定立即安排人员驱车去盐城分行提取权证。

与市分行档案管理中心管理人员先行联系好了以后，大丰支行取证人员没有行走平常的226省道，而是取道时间更快的盐洛高速路线，尽管多花了一点过路费，但赢得了时间。当时间到达中午12点20分的时候，大丰支行取证人员终于顺利地取回权证、回到了大丰支行。

顾不上吃饭休息，大丰支行个金部立即通知客户前来取件，该行的相关解押手续也早已办好，客户下午即可去不动产中心进行房产过户流程了。

在工行办好了相关手续，客户感激不尽，连声说工行的办事效率高，为他们解决了快速解押的难事，工行的温情服务让他们在家庭遭遇变故时刻感受到了社会的温暖！