自2024年2月，工行盐城亭湖城中支行被评为“江苏银行业文明规范服务适老网点”以来，网点全员着手进一步深化“适老服务模范网点”标准化工作，在“软服务”和“硬设施”中下功夫，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务。

一是精心打造舒适环境。工行盐城城中支行通过优化网点布局，设立了专门的老年客户等候区，设置低柜台和无障碍通道，方便老年客户办理业务；在网点内设置明显的标识和引导牌，帮助老年客户快速找到所需的服务区域。配备舒适的座椅、老花镜、放大镜等物品，方便老年客户休息和阅读。城中网点柜台采用温暖的色调和柔和的灯光，营造出舒适、温馨的服务环境。同时在网点内摆放绿色植物，增加生机和活力，舒缓客户的情绪。

二是精心提供贴心服务。如遇到老年客户办理业务，网点会安排经验丰富、耐心细致的员工担任老年客户服务专岗，为老年客户提供一对一的服务，耐心解答老年客户的疑问、协助老年客户办理业务，提供必要的帮助和支持。办理需人脸识别的特殊业务时，对于行动不便的老年客户，该网点提供上门服务，上门为客户办理密码重置、挂失补卡等业务。同时，在支行开展的金融知识万里行活动中，由年轻同志组成关心关爱服务工作小分队，针对老年客户群体重点讲解防范金融诈骗、理财规划、电子银行使用等方面的知识，提高老年客户的金融素养和风险防范意识。

三是精心提升业务质量。网点对员工强化适老化服务培训，提高员工对老年客户的服务意识和能力；对在适老化服务方面表现突出的员工给予表彰和奖励，激发员工积极性。同时针对老年人的性格特点，简化业务流程，减少繁琐的手续和环节。配以简洁明了的操作指南，帮助老年人快速掌握业务流程。

综上所述，盐城城中支行“三精心”打造适老化服务网点，为老年客户提供了温馨、便捷、安全的金融服务环境。在未来的工作中，城中支行将继续秉承“三精心”原则，为老年客户提供更加优质的服务，为构建和谐金融环境贡献力量。