为提升网点综合竞争能力，工行盐城创业园支行推进《江苏分行网点改革“6+4”行动方案》落地，采取扎实措施深化网点转型，聚焦价值创造，夯实管理基础，取得实效。

一、优化劳动组合，提升服务能力。创业园支行全员10人，交叉持有个人通用、对公通用、信贷A3个专业资质的人员达5人。网点通过业务流程优化，灵活调度营销人员，配备机动客服经理，实现“高柜低柜相互通岗，柜内柜外灵活配置，客服客户相互协同”机制，推进网点队伍综合化。客服经理通过“一句话营销”开展技能锻塑，提高厅堂营销成效；客户经理通过开展综合化营销技能培训，提高客户营销能力；同时组建外拓团队，实现场景化营销，提升网点客户服务能力。

二、优化营销模式，提升价值创造。创业园支行坚持“行长+店长，阵地+外拓”的营销模式，店长负责网点阵地战，抓住厅堂流量入口，重点营销三方存管、代理保险、贵金属、社保卡等基础产品，维护存量客户，打造智慧厅堂。行长负责外拓营销，带领外拓团队，进乡镇，下田头，批量营销“种植e贷”、“养殖e贷”7400万元，搭建智慧菜场项目，集中营销商户收款二维码101户。两线作战相互协调配合，提高了网点价值创造能力。

三、优化运营赋能，夯实管理基础。创业园支行综合内控案防、运行管理、信息科技、安全保卫等专业要求，依托上级行营业网点风险监控通报制度，提升管理人员履职能力，增强全员案防意识，强化运营管理，提升集约运营质量，深化客户投诉治理，排查风险隐患，督促问题整改，提高网点风险控制力，推动高质量稳健发展。李学雷