在快速发展的数字化时代，工行盐城响水城南支行始终坚持以服务为中心，不忘初心。近期“零钱包”刮起一阵热潮后，响水城南支行以实际行动诠释着“客户至上”的服务理念，通过多措并举推进便利化服务。

一、加大宣传力度。一方面响水城南支行在营业网点充分利用客户等待办理业务的间隙，特别是老年群体和商户群体，主动宣传我行“零钱包”服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识。另一方面组织外拓团队深入周边社区、菜市场、商户等，不仅为客户提供了上门兑换服务，同时现场教学如何有效管理零钱，让“零钱包”服务真正走进老百姓的生活，做到金融服务与民同行。

二、用行动践行现金服务“零距离”。响水城南支行通过发放宣传折页、零钱包等，讲解人民币的重要性和不得拒收的相关规定，满足顾客不同面额的兑换需求，同时在网点建立了现金预约、残损币兑换以及小面额人民币预约等登记制度，同时开通了专门绿色通道。

三、服务理念再提升。响水城南支行通过一系列的上门推广活动，不断优化了服务客户的服务体验，同时也让客户感受到银行对民生的深深关怀。“零钱包”虽小却承载着工行人切实温暖的服务，这是我们的使命与担当，“小小”零钱包也让我们明白，这个快速变化的数字时代，真正打动人心的那些看似微不足道的温暖之举。

“小小零钱包”，不仅仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次的贴心的服务中传递了银行的温度，拉近了民众的距离。有位作家曾说过：真正的智慧，在于发现生活中的美好。而工商银行，正是用这样的智慧服务好每一位客户。