近年来，移动支付作为一种便利的支付形式给商户和民众带来了良好的服务体验。但是伴随着多样化支付方式的普遍运用，出现了少数商户为图便利拒收人民币硬币甚至纸币的现象，给部分群众带来了困扰。为维护人民币的流通秩序，保护消费者合法权益，打造和谐现金使用环境，工行盐城阜宁支行积极开展整治拒收人民币现金主题宣传活动。

立足阵地，厅堂宣讲有“力度”。工行盐城阜宁支行以网点为依托开展阵地宣传。网点利用晨会时间组织员工认真学习整治拒收现金的相关知识；在厅堂显著位置，通过摆放宣传折页、张贴宣传海报、设置宣传展板等形式营造浓厚宣传氛围；同时，网点员工在客户等候办业务的间隙，以“一对一”形式耐心为客户普及人民币相关法律法规，讲解整治拒收人民币现金、残损币兑换方法等相关金融知识，提醒客户在日常生活中如遇到拒收现金等违法违规行为，应坚决予以拒绝，维护自身合法权益。

走街串巷，外出宣传有“广度”。盐城阜宁支行以网点周边商户、开户单位为宣传重点，深入超市、花店、餐饮店等易发生现金拒收的地方开展宣传，通过发放整治拒收现金宣传折页资料、讲解相关法律知识的方式将整治拒收现金的相关政策和人民币知识宣传到周边的商户，提示商户不得拒收现金，以及拒收现金违法行为的严重后果。

优化服务，现金服务有“温度”。为优化现金服务，盐城阜宁支行为单位和个人提供现金服务“绿色通道”，开展现金普惠特色服务行动，提供“一站式”硬币和残损币兑换预约、上门收款等特色化现金服务。除此以外，为满足小面额人民币现金需求，网点积极引导客户到营业网点进行残损币兑换、零钱兑换，确保公众手中的人民币能够正常流通使用，提高换残、兑零效率，打通现金服务“最后一公里”，实现现金服务“零距离”。