4月14日，阜宁分公司古河营业所收到客户沈女士送来的锦旗，感谢工作人员及时拦截诈骗，帮她避免了百万元损失。此前，沈女士遭遇电信诈骗，已转账8.3万元，所幸邮政员工警觉，联合警方成功追回资金。

诈骗套路：假冒客服诱导转账

沈女士经营电动车门店，此前接到“00245”开头的FaceTime视频电话，对方自称“抖音客服”，准确报出她的个人信息，并谎称她误开通了付费会员，需转账至“安全账户”才能取消。在骗子诱导下，沈女士转账8.3万元，并准备提取200万元存款继续汇款。

邮政警觉：异常行为引起注意

当沈女士匆忙赶到古河营业所要求支取多张大额存单时，理财经理发现异常——这些存款是她的养老钱，开户时明确表示“非重大事项不动用”。面对询问，沈女士言辞闪烁，仍在与诈骗分子保持通话。工作人员立即切断联系，并延缓业务办理，同时向她讲解类似诈骗案例，最终让她意识到被骗。

警邮协作：快速反应挽回损失

邮政迅速协助沈女士打印转账流水，固定证据，并联系反诈中心及辖区派出所。警方根据提供的账户信息追踪资金流向，成功冻结并追回8.3万元被骗款项。

近年来，阜宁分公司定期开展反诈培训，要求员工严格执行“三问两核”流程（问转账原因、问对方身份、问账户信息；核交易真实性、核客户状态）。此次事件中，员工的敏锐反应为警方破案争取了时间。未来，分公司将继续加强反诈宣传，守护客户资金安全。通讯员 陈将