中国江苏网9月25日盐城讯 今年以来，江苏农垦新洋农场不断创新社会救助工作法，强化工会帮扶与社会救助的有效衔接，确保社会救助工作规范、及时高效、救助精准。

救助体系持续优化，全心为民传递“温度”

2024年，新洋农场社区会同相关部门通过深化数据和信息共享机制，积极探索将困难职工居民救助帮扶纳入社会救助“一门受理、协同办理”的新模式，有效简化了办事流程，避免了重复救助和遗漏救助等问题，形成了强大的帮扶救助合力，并实现了相关资源的共享共通共用。

务实高效再提质，问题解决“加速度”

新洋农场社会救助工作全面实行首问负责制，为群众提供一站式服务，着力实现问题解决“加速度”，不断提升服务水平和群众满意度。为确保群众诉求得到及时有效回应，社区要求每位工作人员对群众的诉求负责到底，确保问题得到妥善处理。对于群众提出的各类问题和需求，能够立即回复的均及时予以回应。工作人员以高度的责任感和使命感，主动深入小区，认真倾听群众诉求，针对每一户困难家庭建立档案，结合最新救助政策，制定切实可行的帮扶方案。

多元救助再延伸，发展帮扶“有广度”

协同联动，破解增收难题。针对部分居民家庭的特殊情况，新洋农场公司党委高度重视，经过研究讨论，特别安排了互助性公益岗位。社区、工会、人力资源等部门积极协同联动，对全场进行了细致摸排，成功将15名具备劳动能力的困难群众纳入互助性公益岗位，旨在通过发展型帮扶措施，帮助他们实现劳动增收，进一步改善生活状况。

畅通渠道，保障就医无忧。在日常走访摸排中，社区工作人员发现许多老年人未办理商业保险，抗风险能力较差。社区通过居家养老服务中心搭建平台，宣传“医惠保”政策，鼓励职工居民积极购买商业保险。对于低保户群体，由新洋农场公司工会出资帮他们购买商业保险，有力保障了困难群众的看病需求。（葛春莉）