近期，“暖心退伍季”到来，盐城滨海县邮政分公司东坎支局设置了服务退役军人绿色通道，为社区退役军人提供优待证办理、专属权益、就业创业咨询等“一站式”服务。

便利的服务得益于今年年初，滨海县邮政分公司在东坎支局试点打造的“15分钟综合便民服务站”，通过探索“政务+邮政”服务新模式，为周边企业和居民提供综合便民服务。截至9月19日，服务站为群众办事280余件。

“以前办理医保报销要去镇上的服务大厅，现在家门口的邮局就能搞定。”正在医保业务专柜办理手续的张阿姨笑着说道。除此之外，支局还引进了自助服务设备，可供市民自行查询医保、社保信息,以及办理医保异地就医备案、生育津贴支付等业务，县医保部门按周来网点协助指导，提升服务质效。

分公司依托东坎支局地理优势和厅堂空间，积极对接县人社局、医保局、司法局和社区，科学规划布局、设立医保等业务专柜、引入自助服务设备、明确服务流程，成功打造“15分钟综合便民服务站”。在为周边企业和群众提供金融、寄递等邮政服务的基础上，叠加医疗保障、社保经办、就业咨询、零工驿站、法律援助等服务，让企业和群众少跑腿、好办事，实现“一点多能、综合服务”。

“我刚来坎南社区定居，了解到邮政网点还提供就业咨询服务，想问问有没有适合我的岗位？”“您把就业意向描述一下，我们做好登记，如相关用人单位有需求会与您联系。”东坎支局的人员熟练地操作“人社服务一体机”帮助客户查询用工招聘、就业培训信息，并做好就业登记工作。

坎南社区是支局辖内规模最大、建联最深的社区客户。自便民服务站开办以来，支局和社区常态化通过共同举办就业指导、社区活动、健康讲座等方式了解社区居民在就业、医保、社保等方面的需求，并做好登记和服务工作。越来越多的居民知晓该项服务后，陆续来到支局，有咨询就业问题，也有了解招聘信息，还有周边商户、企业来告知用工需求……邮政俨然成为用工单位和求职者双向选择沟通的桥梁。

滨海县邮政分公司针对人社、医保、司法等部门对基层政务服务的就业信息登记、社保服务经办、司法政策宣传等方面的需求，确定经办事项清单、制定实施方案。在东坎支局打造示范专区，在邮政营业柜台叠加政务服务台席，设立导办台、自助服务区、休息区，配备多功能打印设备、便民座椅等设施，确保服务窗口高效运作。同时，设立服务站专属热线，畅通投诉渠道，对客户反映的问题迅速解决处理，并定期开展服务质量检查，为后期扩大“15分钟综合便民服务站”服务范围夯实基础。

通讯员吴佳辰 王悦