中国江苏网8月14日盐城讯 为深入贯彻省分行党委“百日”专项行动工作要求，工商银行盐城阜宁支行积极探索运营管理新思路，努力把精细之心、精准思维、精品意识落实到厅堂管理和客户服务中，竭力打造网点运营新模式，助力全行高质量发展。

常怀精细之心，着力提升厅堂服务

工行盐城阜宁支行坚持从小事入手，从细节着手，以精细化管理提升服务质效。

推广零钱包兑换，满足现金需求。该行积极响应中国人民银行的号召，配备不同券别的“零钱包”供客户快速兑换。同时，开展周边商户走访和社区服务，宣传“零钱包”兑换活动，用行动践行现金服务“零距离”，从细微之处让客户畅享便捷优质的金融服务。

提升适老化服务，便利老年客群。为更好地服务老年客群，该行设立尊老服务区域，并公示助老服务内容和承诺。同时配备老花镜、放大镜、爱心座椅等“适老化”设施，提升老年群体使用的舒适性、便利性。

常念精准思维，靶向优化业务模式

为提升运营质量和服务效率，工行盐城阜宁支行聚焦精准思维和改革创新，增加差异化服务核心竞争力。

线上业务多样化。该行推出了客户“足不出户”便可办理信息修改、密码解锁、渠道签约等多种业务，通过科技赋能满足客户个性化、多样化需求，有效提升了客户金融服务便利度和体验感。

账户管理自动化。该行进一步优化账户处理流程，在减少客户柜面等待时间的同时降低操作风险，确保了对公账户开户的准确性和一致性。

常存精品意识，精心打造服务品牌

工行盐城阜宁支行精心打造“铁军魂暖心”服务品牌，强化外拓服务工作，持续推动服务效率和服务品质提升，拓展外拓宣传覆盖面。

在退役军人优待证激活高峰期，针对行动不便的特殊群体，该行及时响应客户需求，携带便携式发卡机和激活设备，通过现场激活的方式，打通了金融服务“最后一公里”，让群众感受到“工银温度”。

工行盐城阜宁支行始终将“金融为民”放在首位，精心建设金融服务体系，持续优化业务办理流程，以务实举措提升运营质量和效率，用实际行动传递金融温暖和关怀。（薛尹）