中国江苏网7月17日盐城讯 今年以来,工商银行盐城响水支行根据网点运营改革要求,加大了对ATM机具的管理,采取有力措施,保证ATM正常运行,强化ATM的功能服务,ATM服务效能得到有效提升。
加强ATM管理,做好现金支付保障。网点运营改革以来,工行盐城响水选配业务精、责任心强的员工做ATM的整点和加钞人员,保证ATM现金备付。通过不懈的努力,ATM的现金保障率得到极大改善,不仅考核上得到进步,而且客户对ATM使用的满意度也得到了极大的提升。
张贴ATM标识,做好外卡本币服务。根据上级行优化网点服务的要求,该行申请全行开通了ATM外卡提取人民币现钞功能,开展服务标识张贴梳理排查和更新,确保标识张贴整洁、规范、醒目,简化了兑换手续,满足了国外友人的提款需求,ATM服务功能进一步提升。
优化ATM面额,做好小票面的支付。根据人民银行优化支付环境工作,推进ATM小面额存取功能的要求,该行结合对外服务的需要,对部分ATM修改了参数,增加了10元面额的票面钞箱,满足了部分特殊群体的需求,获得了客户的好评,ATM支付的便利性也得到进一步提升。
强化ATM考核,做好全天候运行。该行在加强ATM现金保障的同时,调整ATM管理人员,配备B角,确保ATM出现卡钞、吞卡等故障时及时进行维护,解决客户之所急。对出现配件损坏等非技术故障时,及时联系上级行维修人员,确保在最短的时间恢复ATM的正常运行,让ATM的正常使用率得到最大提升。(范广俊)