中国江苏网5月27日盐城讯 5月23日，盐城市射阳县矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设现场推进会召开，参会人员集中乘车到海河镇行政服务中心的矛盾纠纷中枢、来访接待、法律服务三个窗口和枫桥驿站、人民调解委员会等现场点观摩，一致认为海河镇相关工作重视程度高，推动有力；平台建设模式科学，阵地健全；矛盾化解各方联动，效果显著。

年初以来，海河镇紧紧围绕维护稳定、服务发展两个大局，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面实施全域高效治理，着力打造矛盾纠纷多元化解“一站式”平台。社会矛盾纠纷调处服务中心自4月份运行以来，已受理、分流、交办信访矛盾30 件，人民调解3件，业务咨询6件，做到了矛盾纠纷化解在基层，确保“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

科学化搭建融合平台。整合综治、信访、网格、司法、公安等力量，组建成立镇级“一站式”中心。中心采用“前店后厂”工作模式：“前店”与镇便民服务中心有机融合，邀请镇派出所综合服务窗口进驻服务中心，为群众提供户籍办理、出入境、车驾管等业务，同时新增矛盾纠纷中枢、来访接待、法律服务等三个窗口，为来访群众提供法律咨询、心理疏导、矛盾化解等服务；“后厂”是将现有的镇级“枫桥驿站”提档升级，各要素部门、功能室全部入驻，推行集中办公、集约管理、集成服务，极大方便群众化解矛盾纠纷，切实做到“只进一扇门、最多跑一地”。

节约化整合调解力量。相关部门派出业务能力强、熟知法律法规的骨干力量入驻中心，为群众提供专业、满意的服务，最大限度化解矛盾纠纷。以“访调、公调、诉调”三调合一模式为主导，积极利用“枫桥驿站+”“微法庭”等开展在线调解、视频调解，充分发挥“钱军工作室”海河特色调解品牌优势，通过信息互通、优势互补、工作联动、矛盾联调，实现“小事不出村居，大事不出乡镇，矛盾不上交”。

机制化完善工作流程。矛盾纠纷实行“线上+线下”统一受理、分类登记、分流转办、跟踪督办、办结反馈、群众评价、定期回访工作流程。镇社会治理局组织全镇网格员排查化解矛盾纠纷，政法条线积极与卫健、民政等多个职能部门信息互联互通，形成矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治、平安建设联创的“五联”工作机制，镇综合督查组全程监督，每周公布督查情况。（程雅龙 王峻杰 张丽娟）