“这个医保服务点设置得好，原来办理门诊慢特病待遇认定要去市里的医保窗口，来回要半天时间。现在在镇上就能办理，真的太方便了。”近日，一位来办理业务的村民郑奎不禁感叹道。

为优化政务服务，全面打通服务群众“最后一公里”，江苏省东台市溱东镇以推进政务服务便利化为着力点，从群众更加优质、便捷、高效的医保服务入手，推动医保服务从“能办”向“就近办”“智能办”“贴心办”转变，从而真正实现医保便民服务零距离。

近年来，溱东镇积极创建“15分钟医保服务圈”，全面推进镇村两级医保公共服务点全覆盖，不断提升镇村医保服务能力，提供了13项业务和2项帮办代办事项，包括异地就医备案、临时外出就医备案、门诊慢特病待遇认定等高频业务，基本满足群众日常办理需求。

为强化政治引领，擦亮医保经办鲜明底色，溱东镇成立以镇主要领导担任组长，分管领导担任副组长的创建领导小组，下设办公室，具体负责镇村两级医保公共服务点的建设、指导与验收，以及医保公共服务、管理、考核等各项日常事务。采用“1+4+10”的模式，建立了1个镇级医保经办服务点，负责镇级医保业务经办工作。根据全镇地理位置，人口分布等实际情况，在周黄、夏龙、高桥、志刚4个村各建立1个村级骨干示范点。在辖区其他10个村建立医保服务站，提供业务宣传、帮办代办等服务，从而实现15分钟医保服务全覆盖。

此外，为纾解群众办事堵点难点，镇级医保经办点开辟了自动排队叫号区、自助服务区、柜台受理服务区、等候休息区等6大区域，配备医保自助服务机1台，同时配套了填单台、意见箱、饮水设施、雨伞、急救包等便民服务设施。公开咨询和投诉电话，明确服务人员岗位职责，将信息公开制，帮办代办制等各项制度对外公示，主动接受群众监督。14个村（居）服务点均配备了兼职医保经办工作人员，有效保障了服务点的正常运行，实施考勤管理和“好差评”评价结果运用，不断提高服务质量。

目前，溱东镇为民服务中心成功入选2023年度“15分钟医保服务圈”省级示范点名单，医保窗口办理人次已达2378人次，月均业务量300人次，较建设前呈数倍增长，展现了“医保惠民生 服务零距离”的医保服务品牌形象。

接下来，溱东镇将以全力打造“15分钟医保服务圈”建设为契机，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情解决好民生难题，打通医保经办服务“最后一公里”。

（张蓉蓉 杨澄 朱月凡）