中国江苏网3月1日盐城讯 民有所呼，我有所应。射阳经济开发区12345平台坚持民生问题“接诉即办”，及时消除安全隐患，提高问题办理质效，用高效、便捷的政务服务，守护群众生命财产安全。

2月19日晚8时许，有市民拨打12345热线反映射阳县海都大桥北侧路中间有一棵树倒了，由于城区干道车流量大，且天色已晚，存在安全隐患。接诉后，平台工作人员立即联系属地三角镇居委会，组织人员到达现场设置安全警示标志，疏导来往车辆，切割装运倒伏树木，当晚10时许，树木清理完毕，路段恢复畅通，工作人员第一时间对来电市民进行电话回访，向其反馈处理结果，诉求人表示：“12345平台处理问题效率高，我非常满意”。

消防安全关系千家万户。2月24日，有市民反映后湾公寓业主私拉电线给电动车充电，射阳经开区12345平台接到诉求后立即响应，区安监部门和属地居委会工作人员30分钟内赶到现场，拆除私拉乱接电线，并对相关居民进行安全教育。

一直以来，射阳经济开发区高度重视12345热线平台诉求办理工作，建立健全“分流处理、按责转办、重点督办、限时办结”工作机制，对涉及群众切身的“急难愁盼”问题，第一时间到现场调查、快速接办，一般问题即时解决，疑难问题集中攻坚，复杂问题领导牵头，力求“接得更快、分得更准、办得更实”，今年1-2月份共办理群众诉求776件，及时处理率、满意率均达100%。（张浩 夏其萍）