中国江苏网10月26日盐城讯 “服务联系点建成后，人大代表们经常来找我们聊家常，有困难就向他们反映，说说我们的心里话，晚年也不感到孤单了，真是越老越享福了……”提起盐城市射阳县盘湾镇养老助残人大代表服务联系点，该镇五保老人王正平竖起了大拇指。

今年5月，盘湾镇人大主席团结合各位代表的专业特长和岗位职责，由县人大代表、盘湾镇敬老院院长孙青牵头成立了“盘湾镇养老助残人大代表服务联系点”，为全镇75名分散供养五保老人以及283名有肢体、视力残疾的残障人员，提供生活照料、康复保健、心理疏导、就业培训、休闲娱乐等服务，用心用情给予他们生活上的帮扶和心灵上的呵护。

代表们除了每月20日定期在联系点开展接待活动，平时还不定期在工作单位接待来访群众、进村进企入户收集民意，并将收集到的热点难点问题一一记录在“民情问题本”和“问题卡”上，整理后参照代表建议的规格办理，推动群众反映的问题及时得到回应和解决。对不方便见面的群众，联系点通过开通应急联系“真情110”固定电话、公开代表们手机号码和微信等方式进行联系。截至今年9月底，联系点共接待群众110人次，现场解决问题、答复政策32件，协调村居解决26件，协调其他部门单位共同解决18件，深得群众好评。

为进一步延伸代表联系群众的触角，盘湾镇人大主席团以代表服务联系点为中心，把养老助残服务延伸、辐射至全镇12个村居，在每个村居都建立一套以县代表领衔、镇代表负责，由村（居）网格员、志愿者和医护人员组成的服务班子，一对一、一对多或多对一把服务人员和服务对象连接成闭环网络。

今年7月，该镇新沃村成立了全镇第一个村居层面的养老助残服务联系示范点。被服务老人家门口都统一贴上“人大代表联系户”标识牌，服务团队为每一位被服务老人建立服务档案，服务代表、服务工作人员信息公开透明，服务频次、服务内容一目了然。同时在档案中增设健康记录、个性需求等栏目。“我们不仅关心失独老人、残障人士的物质生活需求，更关注他们的精神文化需求。”孙青说，代表团队定期为特殊群体逐一进行心理疏导，耐心与他们交流沟通，说说知心话、唠唠家常，让他们感受到社会的关怀和温暖。

截至今年9月，孙青代表团队已为全镇12名空巢和失独老人提供心理疏导和交流陪伴服务，对56名老人和残疾人开展日常健康检测，组织送戏到村7次，举办节目表演、才艺展示和棋牌等活动13次，人大代表们以扶弱助残的无声大爱滋润着困难群众的心灵。（陈帅 卞雅露）