中国江苏网10月21日盐城讯 为不断提升政务服务的质量和效率，切实发挥应急管理在优化营商环境中的作用，10月19日下午，东台市应急管理局开展“走流程、解难题、优服务”体验活动。

在东台市行政服务中心应急窗口，东台市应急管理局党委委员、副局长徐卫林以普通群众和窗口工作人员两种身份，全流程、零距离、沉浸式体验了危险化学品经营许可证申请审批服务流程，从申报事项审核、平台信息录入、签批发证流程进行全方位了解，切身体验窗口办理流程和服务效果，深入查找办事群众的痛点、堵点、难点问题，现场提出整改意见和措施，进一步推动办事流程再优化、政务服务再增效。

徐卫林表示，窗口是服务企业和群众的重要平台，“小窗口”关乎“大民生”，要牢固树立以人民为中心的思想，积极提高政治站位，把优化营商环境通过热情的服务和细致的工作体现出来，真正为企业和群众排忧解难，努力提升服务质量。针对工作过程中发现的热点问题，要积极做好相关政策解读和答疑工作，打通服务群众的“最后一公里”。要以“方便群众、方便企业”为宗旨，充分利用现代信息技术和网络平台，在企业与窗口审批服务之间搭建起“沟通桥梁”，对办事流程进一步梳理优化，能减则减、能优则优，减少群众跑腿次数，有效节约时间成本，提升服务成效。要进一步提升履职本领，增强服务意识，悉心听取企业、群众意见建议，主动查改工作中的“堵点”“难点”问题，推动政务服务标准化、规范化、便利化，为全市经济社会发展提供优质的政务服务保障。（朱捷 焦保宏）