中国江苏网10月13日盐城讯 近日，滨海县中医院组织召开投诉及12345工单溯源会议，院领导班子及相关科室负责人参加会议。

会上，该院党委书记刘峰对医院近期投诉工单涉及到的服务态度、医保报销、医疗纠纷等问题进行了梳理，并深入分析了各类投诉的产生原因，针对各类问题提出解决方案。

该院院长程焕煜表示，对于相关投诉要坚决按管理制度落实绩效考核。各部门要明确职责，敢于担当，分析问题的实质，从根本上解决问题，对于态度问题和纪律问题应严肃处理。

各职能部门对各类投诉发表了意见，一致表示今后将进一步加强监督，落实整改，营造良好的就医环境，减少群众不必要的投诉。

会议最后，医院党委书记刘峰进行总结。他要求各职能部门要严格落实“十八项核心制度”，禁止过度医疗、无指征医疗等行为；要牢固树立法律意识，细化重点环节管理；要提升应急能力，强化科室人才队伍建设，提高患者就医满意度。（王达志）