中国江苏网6月27日盐城讯 近日，盐城市射阳县合德镇为民服务中心收到射阳县总工会授予的“五一劳动奖状”奖牌。作为28个“五一劳动奖状”获奖单位中唯一的镇级为民服务中心，这块牌匾凝聚着该镇打造“合我意”政务服务品牌取得的实实在在的成效。

做优“一门办结”便民服务品牌

“没想到现在办企业职工退休手续这么方便，以前要到县上跑好几趟，现在在镇上半个多小时就办好了，真是太好了。”前来办理企业职工退休手续的居民张先生感叹道。

围绕打造“全市镇级一流服务平台”的目标，该中心聚焦政务服务效能提升主线，为群众提供11大类126项服务事项，对办理生育服务证、出具土地信息等即办件当场办结，对创业就业证、企业职工退休、城乡居民医药费报销等限时件在承诺期限内办结，推行办件一次性告知制及超时“红灯”警告制度，全面推进政务服务“马上办、线上办、就近办、一次办”等系列工作，真正实现群众少跑腿、数据多跑路、服务更贴心的“一门办结”模式。

打造“合德速度”帮办服务品牌

如何让群众更好地感受到“合德服务，我满意”？该中心甘当“店小二”“服务员”，改进作风，创新举措，开展延时服务、预约服务。针对不同的办事需求，推出个性化、差异化、特事特办、直通车、绿色通道等多元化服务，切实解决群众的“急难愁盼”问题，形成政务服务的合德特色。

该中心在33个村居（社区）便民服务中心建立健全帮办员队伍，推行上门服务“帮代办”，实现“窗口受理、内部运转、上下联动、全程代办”新模式，让服务更加人性化、精细化。今年以来，已为老年人、残障人士、退役军人等办事群众提供专人引导、全程代办、手机帮办等个性化服务2700多人次。

推进“智慧政务”特色服务品牌

“这个东西太神奇了，身份证往上面一放，不到两分钟就吐出了一张老年卡。”今年72岁的兴耦居委会居民刘爷爷，拿着刚刚办好的老年卡高兴得合不拢嘴。

合德镇为民服务中心为群众提供政务、医保、人社、法律法规等四大类112项随到随办、24小时“不打烊”的自助服务。同时，积极组织推进“智慧政务”服务，退休人员资格论证、城乡居民养老保险和医疗保险等高频率服务事项，群众都可以通过网络平台直接在家中办理。据不完全统计，今年已有124011人次通过网上平台办理了城乡居民养老保险、医疗保险业务以及退休人员资格论证，解决服务群众“最后一公里”的难题。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。合德镇为民服务中心正以实干实绩擦亮“合我意”政务服务品牌，打造省级为民服务示范点，开启新时代政务服务工作的合德新篇章。（朱超 赵祥新）