近日，市文明创建巡访团深入市区部分窗口单位，助力开展“文明示范岗”创建主题活动并进行巡访，按窗口单位创文标准逐项对照“挑刺”，帮助窗口单位全面提升创文工作推进水平。

　　市文明创建观察员肖兆玉、张健、潘振东、吴曙东、凌海林，志愿者张永林等一行10人，先后巡访了市行政服务中心、解放南路电信营业厅、建军东路国家电网供电营业厅、东进路与解放南路交汇处移动营业厅、新奥燃气钱江方洲营业厅、东进路华夏银行、解放北路建设银行、东进路邮政投递服务大厅等，实地巡查公益广告宣传、卫生环境、规范服务、志愿者站、投诉处理机制、无障碍设施及消防安全、门前“三包”等情况。从巡访结果来看，各窗口单位服务工作人员基本能统一着装、持证上岗、文明礼貌待人、规范服务。

　　巡访中，观察员还发现部分窗口单位存在问题，如少数营业厅创文宣传氛围营造不够，未使用文明用语，大厅显著位置公益广告少、不醒目，商业广告偏多且摆放无序；少部分营业厅投诉处理机制不完善，志愿服务站点不健全，少数员工对创文知识不甚了解等。观察员作详细记录，并现场指导相关窗口单位予以整改。

　　市文明创建巡访团团长肖兆玉建议，各窗口单位要认真对照《全国文明城市测评体系》标准，深入开展“文明示范岗”创建，带头维护诚信环境，争做文明创建的传播者。