近日，国网徐州市贾汪区供电公司通过融合“党建+”，全面践行“双养成”，不断增强国网公司企业文化落地，围绕“聚人心、促发展、保平安”，以实际行动促进文化建设与电网发展的同频共振。

文化铸魂，夯实工作态度

为切实将供电优质服务做到客户的心坎上，提高供电服务能力，实现“让客户少跑腿，让数据多跑路”，贾汪供电将价值认同转化为持续力量，以台区经理小组为依托，推出了“1+n=360°”的创新“网格化”供电服务管理模式，建立起重要客户、特殊客户档案，优化服务单元格内的用电需求路径。

建立服务群，实时告知用电信息，向客户发放“台区经理名片”，利用名片上的二维码，邀请用电居民加入“台区服务群”，方便客户及时掌握用电信息，实现停电早知道，送电不着急，等电心有数的目的。

文化赋能，彰显细致服务

一辆名叫“服务前移营业厅”的服务车，2名服务队员，纳括了业务受理、线上缴费、专业抢修等所有用电服务，真正做到了把供电营业厅搬到了老百姓家门口，把服务搬到家门口，用心彰显“电力先锋”本色，打通服务客户最后一公里。

徐州真旺共产党员服务队在马庄村村部设立共产党员服务基站，真正实现了“24小时自助服务、24小时电话咨询、24小时应急抢修”，同时打开了互联网服务新时代，智能机器人“马小旺”全能服务客户用电业务线上办理，提升客户的受服体验感。

文化融入，谱写行为准则

为丰富员工业余生活，提升员工个人素质，促进员工队伍和谐稳定。贾汪供电精心营造了“五小”供电所，着重在职工身心健康，家园建设常建常新，不断得到巩固和提高，让员工把站所当成一个“家”，以“职工小家”促“和谐大家”。

通过一系列的暖心活动，用小团队的协作精神促进员工的凝聚力提升。同时根据日常工作提炼出以“六心”为主题的服务口号，并在全公司宣传。（李东阳）