新华报业·新江苏讯（记者 张扬）近日，徐州交通运输综合行政执法支队组织开展了“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，通过深入一线、亲身体验、政企交流，发现政务服务中的“痛点”“堵点”，提升政务服务的标准化、规范化水平，增强企业和群众的办事获得感和满意度。

支队邀请徐工智联全球物流中心、徐工重型机械有限公司、布兰肯（徐州）金属设备制造有限公司、上海利星行物流有限公司、徐州八丰物流有限公司等大件运输生产企业、大件运输企业代表，前往路政大队“苏（速）交速办”政务便民服务点，参观体验大件运输许可业务办理流程。

在路政大队，企业代表们详细了解了大件运输许可的申请条件、所需材料、办理时限等关键信息，并在工作人员的引导下，现场体验了从提交申请到许可审批的过程。期间，支队成员与企业代表进行了深入交流，听取了他们对政务服务工作的意见和建议。企业代表纷纷表示，此次体验让他们对政务服务流程有了更清晰的认识，也让他们感受到了交通执法部门在优化营商环境方面所做的努力。

为进一步优化政务服务流程，徐州市交通运输局行政审批处“以帮办人员身份陪同办”、路政大队“以工作人员身份坐窗口”走入徐州市政务服务大厅交通运输大件许可窗口，观察工作人员的服务态度、业务熟练程度以及办事流程是否顺畅，从企业和群众视角来直接感受工作人员政策“懂不懂”、办事流程“通不通”、服务“优不优”。路政大队大队长宋波介绍，“亲身体验的方式，让我们能够真正站在群众的角度去办事情，实现换位思考，毕竟只有和群众坐一条板凳，才能对群众的急难愁盼更为感同身受。”

针对陪同办理的过程中发现的问题和群众的需求，支队不断优化服务流程，加强窗口作风建设，调整人员分工，加强政策研究和业务学习，提升工作人员的业务能力和服务水平，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。

在“体验式”提升政务服务的过程中，徐州交通运输执法支队积极探索创新服务模式，在大件运输许可中推行“信用+承诺+监管”审批模式，以企业信用为基础，以承诺践诺为核心，以抽查、抽验、安全评估为保障，实现了审批流程的简化和优化。

接下来，徐州交通运输执法支队将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化政务服务流程和服务方式，提升政务服务的质量和效率。同时，支队还将加强与企业和群众的沟通联系，及时了解他们的需求和诉求，为他们提供更加优质、高效、便捷的政务服务。